Du kan få upp ett felmeddelande som ser ut så här när du försöker aktivera Office:
Den här produktnyckeln är för Microsoft Office Professional Plus 2024, som inte är installerad.
Det här händer oftast för att en annan Office-licens — till exempel Microsoft 365 eller en äldre version av Office — fortfarande är aktiv på datorn.
Även om du har installerat rätt version kan den gamla licensen fortfarande ligga kvar och blockera aktiveringen.
Så kontrollerar du vilken version som är installerad
Gör så här för att ta reda på om detta är problemet:
Stäng felmeddelandet (om det är öppet), eller öppna Word.
Klicka på fliken Konto längst ner till vänster.
Under Produktinformation, se vilken version som visas.
Om det står Microsoft 365 eller någon annan version än den du köpt, betyder det att en gammal licens fortfarande är aktiv och stör aktiveringen.
Så löser du det
Du behöver ta bort den felaktiga licensen och säkerställa att rätt version används.
Klicka här för att följa vår steg-för-steg-guide för att ta bort fel licens och aktivera rätt.