Om du försöker installera Microsoft Office och ser felet ”Vi kan inte installera”, brukar meddelandet tala om vilka program du måste avinstallera först.
Om det visas program i listan:
Gå till Inställningar > Appar > Installerade appar (Windows 10/11) och avinstallera de program som står listade.
När de är borta, försök installera Office igen.
Om felmeddelandet är tomt (inga program listas) beror det ofta på att det finns kvarlämnade Office-filer som Windows inte tagit bort automatiskt.
I så fall kan du följa stegen nedan för att ta bort dem manuellt.
Metoden kan även hjälpa vid andra installationsproblem där Office-installationen inte startar.
Steg 1 – Öppna Registereditorn
Tryck på Windows + R på tangentbordet.
Skriv regedit och tryck Enter.
Om Windows frågar om du vill tillåta ändringar, klicka på Ja.
Windows-tangenten är den med Windows-logotypen, oftast placerad mellan Ctrl och Alt.
Steg 2 – Navigera till Microsoft-mappen i registret
I Registereditorn, titta på panelen till vänster.
Klicka på lilla pilen > bredvid HKEY_LOCAL_MACHINE för att expandera.
Klicka sedan på pilen > bredvid SOFTWARE.
Leta upp och klicka på pilen > bredvid Microsoft.
Steg 3 – Ta bort Office-relaterade mappar
Inne i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, leta efter mappar som är relaterade till Office, till exempel:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Högerklicka på varje Office-relaterad mapp och välj Ta bort.
Steg 4 – Hoppa över “Common”-mappen
Om du ser en mapp som heter Common inuti Office-mappen och Windows inte låter dig ta bort den, är det helt normalt.
Lämna den som den är och fortsätt ta bort de andra Office-mapparna.
Steg 5 – Starta om och installera Office igen
Stäng Registereditorn.
Starta om datorn.
Kör Office-installationen igen.
Steg 6 – Inaktivera ditt antivirusprogram tillfälligt
Vissa antivirusprogram blockerar eller stör Office-installationsprogrammet. Inaktivera tillfälligt ditt antivirusprogram (inklusive Windows Defenders realtidsskydd) och kör sedan installationsprogrammet igen. Du kan slå på skyddet igen när installationen är klar.
Steg 7 – Ta bort Office-mappen under WOW6432Node
Om du fortfarande upplever problemet efter att ha slutfört stegen ovan, kan en kvarvarande Office-nyckel under WOW6432Node i registret vara orsaken:
Tryck på Windows + R, skriv regedit och tryck på Enter.
Navigera till HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Leta efter en Office-mapp/nyckel inuti WOW6432Node.
Högerklicka på den och välj Ta bort.
Starta om datorn och försök installera igen.
💡 Det här steget har löst problemet för flera kunder när inget annat fungerade.
Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta vårt supportteam via chatten nere i högra hörnet.