Om du försöker installera Microsoft Office och ser felet ”Vi kan inte installera”, brukar meddelandet tala om vilka program du måste avinstallera först.
Om det visas program i listan:
Gå till Inställningar > Appar > Installerade appar (Windows 10/11) och avinstallera de program som står listade.
När de är borta, försök installera Office igen.
Om felmeddelandet är tomt (inga program listas) beror det ofta på att det finns kvarlämnade Office-filer som Windows inte tagit bort automatiskt.
I så fall kan du följa stegen nedan för att ta bort dem manuellt.
Metoden kan även hjälpa vid andra installationsproblem där Office-installationen inte startar.
Steg 1 – Öppna Registereditorn
Tryck på Windows + R på tangentbordet.
Skriv regedit och tryck Enter.
Om Windows frågar om du vill tillåta ändringar, klicka på Ja.
Windows-tangenten är den med Windows-logotypen, oftast placerad mellan Ctrl och Alt.
Steg 2 – Navigera till Microsoft-mappen i registret
I Registereditorn, titta på panelen till vänster.
Klicka på lilla pilen > bredvid HKEY_LOCAL_MACHINE för att expandera.
Klicka sedan på pilen > bredvid SOFTWARE.
Leta upp och klicka på pilen > bredvid Microsoft.
Steg 3 – Ta bort Office-relaterade mappar
Inne i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, leta efter mappar som är relaterade till Office, till exempel:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Högerklicka på varje Office-relaterad mapp och välj Ta bort.
Steg 4 – Hoppa över “Common”-mappen
Om du ser en mapp som heter Common inuti Office-mappen och Windows inte låter dig ta bort den, är det helt normalt.
Lämna den som den är och fortsätt ta bort de andra Office-mapparna.
Steg 5 – Starta om och installera Office igen
Stäng Registereditorn.
Starta om datorn.
Kör Office-installationen igen.