Hoppa till huvudinnehåll

Hur du åtgärdar: “We Can’t Install”-fel

Lär dig åtgärda felet ’Vi kan inte installera’ när inga program listas för avinstallation.

Uppdaterad för mer än 3 veckor sedan

Om du försöker installera Microsoft Office och ser felet ”Vi kan inte installera”, brukar meddelandet tala om vilka program du måste avinstallera först.

Om det visas program i listan:

  • Gå till Inställningar > Appar > Installerade appar (Windows 10/11) och avinstallera de program som står listade.

  • När de är borta, försök installera Office igen.

Om felmeddelandet är tomt (inga program listas) beror det ofta på att det finns kvarlämnade Office-filer som Windows inte tagit bort automatiskt.

I så fall kan du följa stegen nedan för att ta bort dem manuellt.

Metoden kan även hjälpa vid andra installationsproblem där Office-installationen inte startar.


Steg 1 – Öppna Registereditorn

  • Tryck på Windows + R på tangentbordet.

  • Skriv regedit och tryck Enter.

  • Om Windows frågar om du vill tillåta ändringar, klicka på Ja.

Windows-tangenten är den med Windows-logotypen, oftast placerad mellan Ctrl och Alt.


Steg 2 – Navigera till Microsoft-mappen i registret

  • I Registereditorn, titta på panelen till vänster.

  • Klicka på lilla pilen > bredvid HKEY_LOCAL_MACHINE för att expandera.

  • Klicka sedan på pilen > bredvid SOFTWARE.

  • Leta upp och klicka på pilen > bredvid Microsoft.


Steg 3 – Ta bort Office-relaterade mappar

Inne i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, leta efter mappar som är relaterade till Office, till exempel:

  • Office

  • OfficeSoftwareProtectionPlatform

  • OfficeUpdate

  • OfficeClickToRun

Högerklicka på varje Office-relaterad mapp och välj Ta bort.


Steg 4 – Hoppa över “Common”-mappen

  • Om du ser en mapp som heter Common inuti Office-mappen och Windows inte låter dig ta bort den, är det helt normalt.

  • Lämna den som den är och fortsätt ta bort de andra Office-mapparna.


Steg 5 – Starta om och installera Office igen

  • Stäng Registereditorn.

  • Starta om datorn.

  • Kör Office-installationen igen.

Fick du svar på din fråga?