Nej, vi erbjuder inte support via telefon
Vi förstår att vissa kunder föredrar att prata med någon direkt. Men vi erbjuder för närvarande endast support via chatt och e-post, och det finns goda skäl till detta beslut.
Varför vi inte erbjuder telefonsupport
1. Du får snabbare och mer komplett hjälp via chatt eller e-post
När du kontaktar oss via vår chatt eller e-post ser hela vårt supportteam ditt meddelande.
Det innebär att rätt person kan svara snabbare och mer exakt, istället för att du får hjälp av bara en person i telefon.
Vi ser automatiskt information som din orderhistorik och kontouppgifter baserat på din e-postadress, så du slipper förklara allt från början.
2. Skärmdumpar och instruktioner i text gör stor skillnad
Många problem är lättare att lösa med hjälp av bilder, steg-för-steg-guider eller länkar till relevanta instruktioner.
Det är svårt eller omöjligt att dela sånt via telefon, men enkelt via chatt eller e-post.
3. Lägre supportkostnader = bättre priser för dig
Genom att endast erbjuda skriftlig support kan vi arbeta mer effektivt.
Det gör att vi kan erbjuda bättre priser på våra produkter och tjänster.