Hoppa till huvudinnehåll

Hur du åtgärdar: Installationsfilen för Office går inte att öppna

Får du fel som ”Åtkomst nekad” när du öppnar Office-installationsfilen? Här är hur du löser det.

Uppdaterad för mer än 2 veckor sedan

Om du ser något av följande felmeddelanden när du försöker öppna installationsfilen för Office:

  • Windows kan inte komma åt den angivna enheten, sökvägen eller filen. Du kanske inte har behörighet att komma åt objektet.

  • Det gick inte att köra filen i den temporära katalogen. Installationen avbröts.

  • Fel 5: Åtkomst nekad.

Du kanske inte heller ser något felmeddelande alls – installationsfilen kanske bara inte öppnas.

Detta orsakas nästan alltid av ett antivirusprogram från tredje part som blockerar filen från att köras – även om filen är säker.


Inaktivera eller justera ditt antivirusprogram

I de flesta fall löser du problemet genom att:

  • Tillfälligt stänga av ditt tredjeparts antivirusprogram

  • Lägga till ett undantag för installationsfilen i antivirusprogrammets inställningar

När antiviruset är avstängt eller filen har tillåtits, försök att öppna installationsfilen igen.

Observera: Blockeringen kan ske i bakgrunden utan att något meddelande visas.


Kontrollera om du använder Windows i S-läge

Om din enhet kör Windows 10 eller 11 i S-läge kan Office-installationsfilen inte köras. S-läge är en begränsad version av Windows som endast tillåter appar från Microsoft Store och blockerar körbara filer som .exe.

För att kunna installera Office måste du lämna S-läget.

Följ den här guiden för att stänga av S-läget:

När du har lämnat S-läget kan du återgå till installationsstegen och försöka igen.


Fungerar det fortfarande inte?

Om du har inaktiverat ditt antivirusprogram och bekräftat att du inte är i S-läge men det fortfarande inte fungerar, testa den alternativa lösningen i videon nedan:

Följ stegen i videon noggrant.


Fortsatta problem?

Om du har testat allt ovan och problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig vidare.

Fick du svar på din fråga?