Om du ser något av följande felmeddelanden när du försöker öppna installationsfilen för Office:
Windows kan inte komma åt den angivna enheten, sökvägen eller filen. Du kanske inte har behörighet att komma åt objektet.
Det gick inte att köra filen i den temporära katalogen. Installationen avbröts.
Fel 5: Åtkomst nekad.
Du kanske inte heller ser något felmeddelande alls – installationsfilen kanske bara inte öppnas.
Detta orsakas nästan alltid av ett antivirusprogram från tredje part som blockerar filen från att köras – även om filen är säker.
Inaktivera eller justera ditt antivirusprogram
I de flesta fall löser du problemet genom att:
Tillfälligt stänga av ditt tredjeparts antivirusprogram
Lägga till ett undantag för installationsfilen i antivirusprogrammets inställningar
När antiviruset är avstängt eller filen har tillåtits, försök att öppna installationsfilen igen.
Observera: Blockeringen kan ske i bakgrunden utan att något meddelande visas.
Kontrollera om du använder Windows i S-läge
Om din enhet kör Windows 10 eller 11 i S-läge kan Office-installationsfilen inte köras. S-läge är en begränsad version av Windows som endast tillåter appar från Microsoft Store och blockerar körbara filer som .exe.
För att kunna installera Office måste du lämna S-läget.
Följ den här guiden för att stänga av S-läget:
När du har lämnat S-läget kan du återgå till installationsstegen och försöka igen.
Fungerar det fortfarande inte?
Om du har inaktiverat ditt antivirusprogram och bekräftat att du inte är i S-läge men det fortfarande inte fungerar, testa den alternativa lösningen i videon nedan:
Följ stegen i videon noggrant.
Fortsatta problem?
Om du har testat allt ovan och problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig vidare.