Om du ser något av följande felmeddelanden när du försöker öppna installationsfilen för Office:
Windows kan inte komma åt den angivna enheten, sökvägen eller filen. Du kanske inte har behörighet att komma åt objektet.
Det gick inte att köra filen i den temporära katalogen. Installationen avbröts.
Fel 5: Åtkomst nekad.
…beror det nästan alltid på att ett tredjeparts antivirusprogram blockerar filen – även om den är säker.
Steg 1: Inaktivera eller justera ditt antivirusprogram
I de flesta fall löser du problemet genom att:
Tillfälligt stänga av ditt tredjeparts antivirusprogram
Lägga till ett undantag för installationsfilen i antivirusprogrammets inställningar
När antiviruset är avstängt eller filen har tillåtits, försök att öppna installationsfilen igen.
Observera: Blockeringen kan ske i bakgrunden utan att något meddelande visas.
Steg 2: Fungerar det fortfarande inte?
Om du har stängt av antivirusprogrammet och det fortfarande inte fungerar, prova den alternativa lösningen i videon nedan:
Följ stegen i videon noggrant.
Fortsatta problem?
Om problemet kvarstår trots att du stängt av antiviruset och följt videon, kontakta vår support så hjälper vi dig vidare.