Om du ser meddelandet ”Det gick inte att installera” när du installerar Microsoft 365 eller Office kan det bero på problem med lagringsutrymme, internetanslutning eller var installationsfilerna är placerade.
Följ stegen nedan för att lösa problemet.
Steg 1 – Flytta installationsmappen till C:-disken
När du har packat upp Office-installationsfilen, flytta hela mappen (inklusive alla filer och undermappar, som konfigurationsfilen) till din C:-disk.
Kör installationen från den mappen på C:-disken.
💡 Många kunder har rapporterat att just detta steg löste problemet.
Steg 2 – Kontrollera din internetanslutning
Säkerställ att du är ansluten till ett fungerande Wi-Fi-nätverk.
Om anslutningen är instabil, starta om routern eller byt till ett annat nätverk.
Steg 3 – Kontrollera ledigt utrymme på C:-disken
Kontrollera att du har tillräckligt med ledigt utrymme på C:-disken för Office-installationen.
Ta bort eller flytta onödiga filer om lagringsutrymmet är lågt.
Steg 4 – Försök igen med ny kopia av installationsmappen
Om det inte fungerar att flytta till C:-disken:
Ta bort installationsmappen från C:-disken.
Packa upp en ny kopia av installationsfilen i mappen Hämtade filer.
Flytta hela mappen till C:-disken igen och kör installationen därifrån.
Steg 5 – Använd mobilt internet (4G/5G)
Vissa routrar kan orsaka detta installationsfel. Att använda mobilens internetdelning kan hjälpa:
På telefonen, gå till Inställningar > Internetdelning (eller Mobil hotspot) och slå på funktionen.
Anslut datorn till det Wi-Fi-nätverk som telefonen skapat.
Försök att installera igen.
Om problemet kvarstår efter dessa steg, kontakta vårt supportteam via chatten nere i högra hörnet.