Hoppa till huvudinnehåll

Hur du åtgärdar: O365HomePremRetail-felet när du installerar Office

Får du felet O365HomePremRetail när du installerar Office? Ta bort den förinstallerade Office-appen för att lösa det.

Uppdaterad denna vecka

Om du ser det här felet när du försöker installera Office:

Vi kan inte installera

Följande produkt(er) kan inte installeras samtidigt:

O365HomePremRetail

Det betyder att en förinstallerad Microsoft Office-app på datorn blockerar installationen.


Steg 1: Öppna listan över installerade appar

  1. Klicka på Start-menyn (Windows-ikonen längst ner till vänster).

  2. Klicka på Inställningar (kugghjulsikonen).

  3. I fönstret Inställningar, klicka på Appar.

  4. Klicka på Installerade appar eller Appar och funktioner i menyn.

  5. Nu visas en lista över alla installerade program.


Steg 2: Avinstallera Microsoft Office Desktop Apps

  1. Bläddra ner i listan tills du hittar Microsoft Office Desktop Apps.

  2. Klicka på de tre punkterna eller menyknappen till höger om programnamnet.

  3. Välj Avinstallera.

  4. Bekräfta avinstallationen när du blir tillfrågad.


Steg 3: Installera Office igen

När Microsoft Office Desktop Apps har avinstallerats, starta installationsfilen för Office igen. Installationen ska nu fungera utan felmeddelandet.

Fick du svar på din fråga?