Du kan få vist en fejlmeddelelse som denne, når du forsøger at aktivere Office:
Denne produktnøgle er til Microsoft Office Professional Plus 2024, som ikke er installeret.
Fejlen opstår som regel, fordi en anden Office-licens — f.eks. Microsoft 365 eller en ældre Office-version — stadig er aktiv på computeren.
Selv hvis du har installeret den rigtige version, kan en tidligere licens stadig være aktiv og forhindre aktiveringen.
Sådan tjekker du, hvilken version der er installeret
Følg disse trin for at se, om det er problemet:
Luk fejlmeddelelsen (hvis den er åben), eller åbn Word.
Klik på fanen Konto nederst i venstre hjørne.
Tjek under Produktoplysninger, hvilken version der vises.
Hvis der står Microsoft 365 eller en anden version end den, du har købt, betyder det, at en tidligere licens stadig er aktiv og forstyrrer aktiveringen.
Sådan løser du det
Du skal fjerne den forkerte licens og sikre, at den rigtige version er aktiv.
Klik her for at følge vores trin-for-trin-guide til at fjerne den forkerte licens og aktivere den rigtige.