Hvis du har booket en fjernsupportsession med en af vores teknikere, vil du modtage et sikkert sessionslink eller en invitation via e-mail. Følg trinnene nedenfor for at oprette forbindelse.
Bemærk: Når fjernsessionen afsluttes, afinstalleres Zoho Assist automatisk fra din computer.
Deltag via sessionslink
Hvis du har modtaget et direkte link via chat eller e-mail:
Trin 1: Klik på sessionslinket, som teknikeren har sendt dig.
Trin 2: Indtast dit navn, og klik på Deltag i session.
Trin 3: Et nyt browservindue åbnes — klik på Download for at hente forbindelsesfilen.
Trin 4: Dobbeltklik på ZA_Connect.exe, og klik derefter på Deltag for at oprette forbindelse til sessionen.
Deltag via e-mailinvitation
Hvis du har modtaget en invitation via e-mail:
Trin 1: Åbn e-mailinvitationen fra teknikeren.
Trin 2: Klik på knappen Deltag i session i e-mailen.
Trin 3: Siden åbnes med udfyldt navn og sessions-ID. Klik på Deltag i session igen.
Trin 4: Klik på Download på den næste side.
Trin 5: Dobbeltklik på ZA_Connect.exe for at deltage i fjernsupportsessionen.