Hvis du prøver at installere Microsoft Office og ser fejlen ”Vi kan ikke installere”, viser beskeden som regel, hvilke programmer du skal afinstallere først.
Hvis der vises programmer i listen:
Gå til Indstillinger > Apps > Installerede apps (Windows 10/11) og afinstaller de programmer, der står på listen.
Når de er fjernet, kan du prøve at installere Office igen.
Hvis fejlmeddelelsen er tom (ingen programmer vises), skyldes det ofte rester af Office-filer, som Windows ikke har fjernet automatisk.
I så fald kan du følge trinnene nedenfor for at slette dem manuelt.
Metoden kan også hjælpe ved andre installationsproblemer, hvor Office-installationen ikke starter.
Trin 1 – Åbn Registreringseditoren
Tryk på Windows + R på tastaturet.
Skriv regedit og tryk Enter.
Hvis Windows spørger, om du vil tillade ændringer, klik Ja.
Windows-tasten er den med Windows-logoet, som oftest sidder mellem Ctrl og Alt.
Trin 2 – Gå til Microsoft-mappen i registreringsdatabasen
I Registreringseditoren, se i panelet til venstre.
Klik på den lille pil > ved siden af HKEY_LOCAL_MACHINE for at udvide.
Klik derefter på pilen > ved siden af SOFTWARE.
Find og klik på pilen > ved siden af Microsoft.
Trin 3 – Slet Office-relaterede mapper
Inde i HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, kig efter mapper relateret til Office, f.eks.:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Højreklik på hver Office-relateret mappe og vælg Slet.
Trin 4 – Spring “Common”-mappen over
Hvis du ser en mappe ved navn Common inde i Office-mappen, og Windows ikke lader dig slette den, er det helt normalt.
Lad den være og fortsæt med at slette de andre Office-mapper.
Trin 5 – Genstart og installer Office igen
Luk Registreringseditoren.
Genstart computeren.
Kør Office-installationsprogrammet igen.
Trin 6 – Deaktiver din antivirus midlertidigt
Nogle antivirusprogrammer blokerer eller forstyrrer Office-installationsprogrammet. Deaktiver midlertidigt din antivirussoftware (inklusive Windows Defenders realtidsbeskyttelse), og kør derefter installationsprogrammet igen. Du kan slå beskyttelsen til igen, når installationen er færdig.
Trin 7 – Slet Office-mappen under WOW6432Node
Hvis du stadig oplever problemet, efter du har gennemført trinnene ovenfor, kan en resterende Office-nøgle under WOW6432Node i registreringsdatabasen være årsagen:
Tryk på Windows + R, skriv regedit, og tryk Enter.
Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Kig efter en Office-mappe/nøgle inde i WOW6432Node.
Højreklik på den, og vælg Slet.
Genstart din computer, og prøv at installere igen.
💡 Dette trin har løst problemet for flere kunder, når intet andet virkede.
Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kontakt vores supportteam via chatten i nederste højre hjørne.