Hvis du ser beskeden “Couldn’t install”, når du installerer Microsoft 365 eller Office, kan det skyldes problemer med lagerplads, internetforbindelse eller placeringen af installationsfilerne.
Følg trinnene herunder for at løse problemet.
Trin 1 – Flyt installationsmappen til C:-drevet
Når du har pakket Office-installationsfilen ud, skal du flytte hele mappen (inklusive alle filer og undermapper, såsom konfigurationsfilen) til dit C:-drev.
Kør installationen fra den mappe på C:-drevet.
💡 Mange kunder har rapporteret, at netop dette trin alene løste problemet.
Trin 2 – Kontroller din internetforbindelse
Sørg for, at du er forbundet til et fungerende Wi-Fi-netværk.
Hvis forbindelsen er ustabil, skal du genstarte routeren eller skifte til et andet netværk.
Trin 3 – Tjek ledig plads på C:-drevet
Kontroller, at du har nok ledig plads på C:-drevet til Office-installationen.
Slet eller flyt unødvendige filer, hvis lagerpladsen er lav.
Trin 4 – Prøv igen med en ny kopi af installationsmappen
Hvis det ikke virker at flytte til C:-drevet:
Slet installationsmappen fra C:-drevet.
Pak en ny kopi af installationsfilen ud i din Downloads-mappe.
Flyt hele mappen til C:-drevet igen og kør installationen derfra.
Trin 5 – Brug mobilt internet (4G/5G)
Nogle routere kan udløse denne installationsfejl. At bruge internetdeling fra din mobiltelefon kan hjælpe:
På telefonen, gå til Indstillinger > Internetdeling (eller Mobil hotspot) og slå funktionen til.
Tilslut din computer til det Wi-Fi-netværk, som telefonen har oprettet.
Prøv installationen igen.
Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kontakt vores supportteam via chatten i nederste højre hjørne.