Hvis du ser en af følgende fejlmeddelelser, når du prøver at åbne installationsfilen til Office:
Windows kan ikke få adgang til den angivne enhed, sti eller fil. Du har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til elementet.
Kunne ikke køre filen i den midlertidige mappe. Installation afbrudt.
Fejl 5: Adgang nægtet.
Du ser måske slet ikke en fejlmeddelelse – installationsfilen åbner måske bare ikke.
Dette skyldes næsten altid, at et antivirusprogram fra en tredjepart blokerer filen i at køre – selvom filen er sikker.
Deaktiver eller justér dit antivirusprogram midlertidigt
Problemet løses som regel ved at:
Slå dit tredjeparts antivirusprogram midlertidigt fra
Tilføje en undtagelse for installationsfilen i antivirusprogrammet
Når antivirusprogrammet er slået fra eller filen er tilladt, så prøv at åbne installationsfilen igen.
Bemærk: Antivirusprogrammet kan blokere filen uden at vise en advarsel.
Tjek om du bruger Windows i S-tilstand
Hvis din enhed kører Windows 10 eller 11 i S-tilstand, kan Office-installationsfilen ikke køres. S-tilstand er en begrænset version af Windows, der kun tillader apps fra Microsoft Store og blokerer eksekverbare filer som .exe.
For at fortsætte installationen skal du skifte ud af S-tilstand.
Følg denne vejledning for at slå S-tilstand fra:
Når du har forladt S-tilstand, kan du vende tilbage til installationsvejledningen og prøve igen.
Hjælper det stadig ikke?
Hvis du har deaktiveret dit antivirus og bekræftet, at du ikke længere er i S-tilstand, men det stadig ikke virker, så prøv den alternative løsning i videoen nedenfor:
Følg videoens instruktioner trin for trin.
Stadig problemer?
Hvis du har prøvet alt ovenstående og problemet stadig består, så kontakt vores supportteam – vi hjælper dig videre.