Hvis du ser en af følgende fejlmeddelelser, når du prøver at åbne installationsfilen til Office:
Windows kan ikke få adgang til den angivne enhed, sti eller fil. Du har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til elementet.
Kunne ikke køre filen i den midlertidige mappe. Installation afbrudt.
Fejl 5: Adgang nægtet.
…skyldes det næsten altid, at et tredjeparts antivirusprogram blokerer filen – selvom den er sikker.
Trin 1: Deaktiver eller justér dit antivirusprogram midlertidigt
Problemet løses som regel ved at:
Slå dit tredjeparts antivirusprogram midlertidigt fra
Tilføje en undtagelse for installationsfilen i antivirusprogrammet
Når antivirusprogrammet er slået fra eller filen er tilladt, så prøv at åbne installationsfilen igen.
Bemærk: Antivirusprogrammet kan blokere filen uden at vise en advarsel.
Trin 2: Hjælper det stadig ikke?
Hvis du har slået antivirus fra, og det stadig ikke virker, så prøv den alternative løsning i videoen nedenfor:
Følg videoens instruktioner trin for trin.
Stadig problemer?
Hvis problemet fortsætter efter begge trin, så kontakt vores support – vi hjælper dig videre.