Spring videre til hovedindholdet

Hvordan du løser: Installationsfilen til Office kan ikke åbnes

Får du fejl som “Adgang nægtet”, når du åbner Office-installationsfilen? Sådan løser du det.

Opdateret for over 2 uger siden

Hvis du ser en af følgende fejlmeddelelser, når du prøver at åbne installationsfilen til Office:

  • Windows kan ikke få adgang til den angivne enhed, sti eller fil. Du har muligvis ikke de nødvendige tilladelser til at få adgang til elementet.

  • Kunne ikke køre filen i den midlertidige mappe. Installation afbrudt.

  • Fejl 5: Adgang nægtet.

Du ser måske slet ikke en fejlmeddelelse – installationsfilen åbner måske bare ikke.

Dette skyldes næsten altid, at et antivirusprogram fra en tredjepart blokerer filen i at køre – selvom filen er sikker.


Deaktiver eller justér dit antivirusprogram midlertidigt

Problemet løses som regel ved at:

  • Slå dit tredjeparts antivirusprogram midlertidigt fra

  • Tilføje en undtagelse for installationsfilen i antivirusprogrammet

Når antivirusprogrammet er slået fra eller filen er tilladt, så prøv at åbne installationsfilen igen.

Bemærk: Antivirusprogrammet kan blokere filen uden at vise en advarsel.


Tjek om du bruger Windows i S-tilstand

Hvis din enhed kører Windows 10 eller 11 i S-tilstand, kan Office-installationsfilen ikke køres. S-tilstand er en begrænset version af Windows, der kun tillader apps fra Microsoft Store og blokerer eksekverbare filer som .exe.

For at fortsætte installationen skal du skifte ud af S-tilstand.

Følg denne vejledning for at slå S-tilstand fra:

Når du har forladt S-tilstand, kan du vende tilbage til installationsvejledningen og prøve igen.


Hjælper det stadig ikke?

Hvis du har deaktiveret dit antivirus og bekræftet, at du ikke længere er i S-tilstand, men det stadig ikke virker, så prøv den alternative løsning i videoen nedenfor:

Følg videoens instruktioner trin for trin.


Stadig problemer?

Hvis du har prøvet alt ovenstående og problemet stadig består, så kontakt vores supportteam – vi hjælper dig videre.

Besvarede dette dit spørgsmål?