Passer au contenu principal

Ma clé de produit ne fonctionne pas

Voici comment résoudre les problèmes lorsque votre clé produit ne fonctionne pas.

Mis à jour il y a plus de 3 semaines

Si votre clé produit ne fonctionne pas, essayez les étapes suivantes avant de contacter le support :

Vérifiez que vous suivez les bonnes instructions

Assurez-vous de suivre les instructions d’activation pour votre produit et système d’exploitation spécifiques. Vous pouvez trouver les guides complets d’installation ici.

Confirmez que la clé correspond à votre produit

Vérifiez que la clé produit achetée correspond bien au produit que vous essayez d’activer. Par exemple :

  • Une clé pour Windows 10 Home ne fonctionnera pas pour Windows 10 Pro.

  • Vous ne pouvez pas passer de Home à Pro avec une clé OEM.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

Si tout semble correct mais que la clé produit ne fonctionne toujours pas, utilisez notre assistant de dépannage. Cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire pour obtenir de l’aide.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?