Si vous essayez d’installer Microsoft Office et que vous voyez l’erreur « Nous ne pouvons pas installer », le message indique généralement quels programmes vous devez désinstaller en premier.
Si des programmes sont listés :
Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées (Windows 10/11) et désinstallez les programmes indiqués.
Une fois supprimés, essayez à nouveau d’installer Office.
Si le message d’erreur est vide (aucun programme indiqué), c’est souvent dû à des fichiers restants d’anciennes versions d’Office que Windows n’a pas supprimés automatiquement.
Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour les supprimer manuellement.
Cette méthode peut également résoudre d’autres problèmes où l’installation d’Office ne démarre pas.
Étape 1 – Ouvrir l’Éditeur du Registre
Appuyez sur Windows + R sur votre clavier.
Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
Si Windows vous demande l’autorisation d’apporter des modifications, cliquez sur Oui.
La touche Windows est celle avec le logo Windows, généralement située entre les touches Ctrl et Alt.
Étape 2 – Accéder au dossier Microsoft dans le registre
Dans l’Éditeur du Registre, regardez dans le panneau de gauche.
Cliquez sur la petite flèche > à côté de HKEY_LOCAL_MACHINE pour développer.
Cliquez ensuite sur la flèche > à côté de SOFTWARE.
Trouvez et cliquez sur la flèche > à côté de Microsoft.
Étape 3 – Supprimer les dossiers liés à Office
Dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, recherchez tous les dossiers liés à Office, par exemple :
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Faites un clic droit sur chaque dossier lié à Office et sélectionnez Supprimer.
Étape 4 – Ignorer le dossier « Common »
Si vous voyez un dossier nommé Common dans le dossier Office et que Windows ne vous permet pas de le supprimer, c’est normal.
Laissez-le tel quel et continuez à supprimer les autres dossiers Office.
Étape 5 – Redémarrer et réinstaller Office
Fermez l’Éditeur du Registre.
Redémarrez votre ordinateur.
Relancez le programme d’installation d’Office.