Si vous voyez le message “Couldn’t install” lors de l’installation de Microsoft 365 ou Office, cela peut être dû à un problème d’espace disque, de connexion Internet ou à l’emplacement des fichiers d’installation.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1 – Déplacer le dossier d’installation vers le disque C:
Après avoir décompressé le fichier d’installation d’Office, déplacez l’intégralité du dossier (y compris tous les fichiers et sous-dossiers, comme le fichier de configuration) vers votre disque C:.
Lancez l’installation depuis ce dossier sur le disque C:.
💡 De nombreux clients ont signalé que cette étape seule avait résolu le problème.
Étape 2 – Vérifier votre connexion Internet
Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi fonctionnel.
Si la connexion est instable, redémarrez votre routeur ou passez à un autre réseau.
Étape 3 – Vérifier l’espace libre sur le disque C:
Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace libre sur le disque C: pour l’installation d’Office.
Supprimez ou déplacez les fichiers inutiles si l’espace de stockage est faible.
Étape 4 – Réessayer avec une nouvelle copie du dossier d’installation
Si le déplacement vers le disque C: n’a pas fonctionné :
Supprimez le dossier d’installation du disque C:.
Décompressez une nouvelle copie du fichier d’installation dans votre dossier Téléchargements.
Déplacez à nouveau l’intégralité du dossier vers le disque C: et lancez l’installation depuis là.
Étape 5 – Utiliser Internet mobile (4G/5G)
Certains routeurs peuvent provoquer cette erreur d’installation. Utiliser le partage de connexion de votre téléphone peut aider :
Sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Partage de connexion (ou Point d’accès mobile) et activez la fonction.
Connectez votre PC au réseau Wi-Fi créé par votre téléphone.
Essayez à nouveau l’installation.
Si le problème persiste après ces étapes, contactez notre équipe de support via le chat en bas à droite.