Si vous avez réservé une session d’assistance à distance avec l’un de nos techniciens, vous recevrez un lien sécurisé ou une invitation par e-mail. Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter.
Remarque : Une fois la session terminée, Zoho Assist se désinstallera automatiquement de votre ordinateur.
Rejoindre via un lien de session
Si vous avez reçu un lien direct par chat ou par e-mail :
Étape 1 : Cliquez sur le lien de session envoyé par le technicien.
Étape 2 : Saisissez votre nom, puis cliquez sur Rejoindre la session.
Étape 3 : Une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvrira — cliquez sur Télécharger pour obtenir le fichier de connexion.
Étape 4 : Double-cliquez sur ZA_Connect.exe, puis cliquez sur Rejoindre pour entrer dans la session.
Rejoindre via une invitation par e-mail
Si vous avez reçu une invitation par e-mail :
Étape 1 : Ouvrez l’e-mail contenant l’invitation envoyée par le technicien.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton Rejoindre la session dans l’e-mail.
Étape 3 : La page s’ouvrira avec votre nom et l’ID de session pré-remplis. Cliquez à nouveau sur Rejoindre la session.
Étape 4 : Cliquez sur Télécharger sur la page suivante.
Étape 5 : Double-cliquez sur ZA_Connect.exe pour rejoindre la session d’assistance à distance.