Passer au contenu principal

Comment corriger: Erreur O365HomePremRetail lors de l’installation d’Office

Vous rencontrez l'erreur O365HomePremRetail lors de l'installation d'Office ? Voici comment supprimer l'application à l'origine du conflit.

Mis à jour cette semaine

Si vous voyez ce message d’erreur lors de l’installation d’Office :

Nous ne pouvons pas installer

Les produits suivants ne peuvent pas être installés en même temps :

O365HomePremRetail

Cela signifie qu’une application Microsoft Office préinstallée sur votre ordinateur bloque l’installation.


Étape 1 : Ouvrir la liste des applications installées

  1. Cliquez sur le menu Démarrer (icône Windows en bas à gauche).

  2. Cliquez sur Paramètres (icône en forme d’engrenage).

  3. Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur Applications.

  4. Dans le menu, cliquez sur Applications installées ou Applications et fonctionnalités.

  5. La liste de toutes les applications installées s’affiche.


Étape 2 : Désinstaller Microsoft Office Desktop Apps

  1. Faites défiler la liste jusqu’à trouver Microsoft Office Desktop Apps.

  2. Cliquez sur les trois points ou sur le bouton de menu à droite du nom.

  3. Sélectionnez Désinstaller.

  4. Confirmez la désinstallation lorsque vous y êtes invité.


Étape 3 : Réinstaller Office

Une fois Microsoft Office Desktop Apps désinstallé, relancez le programme d’installation d’Office. L’installation devrait maintenant se faire sans erreur.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?