Si vous voyez l’un des messages suivants lorsque vous essayez d’ouvrir le fichier d’installation d’Office :
Windows ne peut pas accéder à l’emplacement spécifié. Vous ne disposez peut-être pas des autorisations appropriées.
Impossible d’exécuter le fichier dans le répertoire temporaire. Installation annulée.
Erreur 5 : Accès refusé.
Il se peut que vous ne voyiez aucun message d’erreur – le fichier d’installation peut simplement ne pas s’ouvrir.
Cela est presque toujours causé par un antivirus tiers qui empêche le fichier de s’exécuter – même si le fichier est sûr.
Désactiver ou ajuster temporairement votre antivirus
Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en :
Désactivant temporairement votre logiciel antivirus tiers
Ajoutant une exception pour le fichier d’installation dans les paramètres de l’antivirus
Une fois l’antivirus désactivé ou le fichier autorisé, essayez à nouveau d’ouvrir l’installeur.
Remarque : l’antivirus peut bloquer silencieusement, sans message d’alerte.
Vérifiez si vous utilisez Windows en mode S
Si votre appareil utilise Windows 10 ou 11 en mode S, le programme d’installation d’Office ne pourra pas s’exécuter. Le mode S est une version limitée de Windows qui autorise uniquement les applications provenant du Microsoft Store et bloque les fichiers exécutables comme les .exe.
Pour poursuivre l’installation, vous devez désactiver le mode S.
Suivez ce guide pour désactiver le mode S :
Une fois le mode S désactivé, revenez aux étapes d’installation et réessayez.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Si vous avez désactivé votre antivirus et vérifié que vous n’êtes plus en mode S, mais que cela ne fonctionne toujours pas, essayez la solution alternative présentée dans la vidéo ci-dessous :
Suivez les étapes indiquées avec attention.
Toujours un problème ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, contactez notre support pour obtenir de l’aide.