Ir para conteúdo principal

Qual é o tempo de resposta por e-mail?

Explicação dos tempos de resposta por e-mail durante o horário laboral e aos fins de semana.

Damos prioridade aos nossos clientes e procuramos responder no prazo de algumas horas, de segunda a sexta-feira, entre as 8:00 e as 17:00 (CET/CEST).

Aos fins de semana, fora do horário laboral e em dias feriados, as respostas podem demorar mais tempo, mas procuramos responder no prazo de 24 horas. Para questões rápidas, o nosso chat em direto está normalmente disponível, enquanto o e-mail é mais adequado para questões técnicas.

Isto respondeu à sua pergunta?