Ao tentar ativar o Office, pode ver uma mensagem de erro semelhante a esta:
This product key is for Microsoft Office Professional Plus 2024, which isn’t currently installed.
Isto acontece normalmente porque outra licença do Office — como o Microsoft 365 ou uma versão mais antiga do Office — continua ativa no seu sistema.
Mesmo que tenha instalado a versão correta, a licença mais antiga pode continuar em vigor e bloquear a nova ativação.
Como verificar qual a versão instalada
Para confirmar se é este o problema:
Feche a mensagem de erro (se estiver aberta) ou abra o Word.
Clique no separador Conta (canto inferior esquerdo).
Em Informações do Produto, verifique qual a versão apresentada.
Se indicar Microsoft 365 ou qualquer outra versão diferente da que adquiriu, a licença mais antiga continua ativa e está a interferir com a ativação.
Como resolver
Terá de remover a licença em conflito e garantir que a versão correta está ativa.
Clique aqui para seguir o nosso guia completo sobre como remover a licença errada e ativar a correta.