Depois de instalar e ativar o Microsoft Office 2024, alguns utilizadores podem notar que o Office aparece incorretamente como Office 2021. Normalmente, isto deve-se a dados de licença residuais de uma instalação anterior.
Siga estes passos para resolver o problema:
1. Feche todos os programas do Office, como o Word, o Excel, o Outlook, etc.
2. Abra o Explorador de Ficheiros e vá a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses.
Nota: se não vir a pasta ProgramData no Explorador de Ficheiros, clique em “Ver” ou “Mostrar” na parte superior da janela e, em seguida, selecione “Itens ocultos” para a tornar visível.
3. Elimine todos os ficheiros da pasta Licenses.
4. Abra novamente o Word. Ser-lhe-á pedido que inicie sessão ou que introduza uma chave de produto — não inicie sessão. Em vez disso, selecione a opção para introduzir uma chave de produto e introduza novamente a sua chave para concluir a ativação.
Depois de seguir estes passos, o Office deverá aparecer corretamente como Office 2024.
Ainda não está resolvido?
Se estes passos não resolveram o problema, consulte o nosso guia Como resolver: o Office mostra a versão errada ou não utiliza a chave de produto correta. Explica como remover manualmente do sistema as chaves de licença antigas do Office.