Por vezes, o Windows mantém uma licença antiga do Microsoft Office guardada no computador, mesmo depois de ter instalado uma versão mais recente. Isto pode fazer com que apareça a versão errada no Word, no Excel ou noutros programas do Office — por exemplo, pode ter instalado o Office 2024, mas, na secção Conta do Word, continua a aparecer o Office 2021 ou o Office 2016, apesar de essas versões não estarem instaladas.
Quando isto acontece, a chave de licença antiga continua guardada no sistema e tem de ser removida manualmente. Este guia explica, passo a passo, como eliminar as chaves do Office que tenham ficado no sistema, para que possa ativar a versão correta do Office.
Passo a passo: como remover chaves de produto antigas do Office
Siga estes passos com atenção.
1. Terminar sessão e fechar todas as aplicações do Office
Abra qualquer programa do Office (por exemplo, o Word)
Termine a sessão da conta (se tiver sessão iniciada)
Feche completamente todas as janelas do Office
2. Abrir a Linha de Comandos
Clique no botão Iniciar (ícone do Windows) no canto inferior esquerdo do ecrã.
Na caixa de pesquisa, escreva cmd.
Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador.
Quando surgir a pergunta “Do you want to allow this app to make changes to your device?”, clique em Sim.
Abre-se uma janela de comandos preta.
3. Localizar a pasta correta do Office
Na Linha de Comandos, escreva um dos seguintes comandos (dependendo da sua instalação):
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Se receber um erro ou se a pasta não existir, tente este:
cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Em seguida, prima Enter depois de qualquer um dos comandos.
4. Listar as chaves de produto ativas do Office
Escreva o seguinte comando e prima Enter:
cscript ospp.vbs /dstatus
Isto mostra uma lista de todas as chaves de produto do Office atualmente instaladas. Observe os últimos cinco caracteres de cada chave — vai precisar deles no passo seguinte.
5. Remover a chave de produto
Para remover uma chave, escreva o seguinte comando, substituindo xxxxx pelos últimos cinco dígitos da chave que pretende remover:
cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
Pode repetir este procedimento para cada chave que queira remover.
6. Reiniciar o computador
Depois de todas as chaves antigas serem removidas, reinicie o PC para concluir a limpeza.
7. Reativar o Office
Após reiniciar:
Abra qualquer programa do Office
Introduza a sua chave de produto correta quando lhe for solicitado ou vá a Conta > Ativação para a introduzir manualmente.
Continua a ver a versão errada?
Se o Office continuar a mostrar a versão errada (por ex., Office 2021 em vez de Office 2024), pode tentar este método alternativo: Resolver o problema do Office que aparece como a versão errada