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Como resolver: erro O365HomePremRetail ao instalar o Office

Está a ver o erro O365HomePremRetail ao instalar o Office? Saiba como remover a aplicação que está a causar o conflito.

Se vir este erro ao tentar instalar o Office:

We can’t install

The following product(s) can’t be installed at the same time:

O365HomePremRetail

Significa que uma aplicação do Microsoft Office pré‑instalada no seu computador está a bloquear a instalação.


Passo 1: Abrir a lista de aplicações instaladas

  1. Clique no menu Iniciar (ícone do Windows no canto inferior esquerdo).

  2. Clique no ícone Definições.

  3. Na janela Definições, clique em Aplicações.

  4. No menu da esquerda, clique em Aplicações instaladas (ou Aplicações e funcionalidades).

  5. Aparecerá agora a lista completa dos programas instalados.


Passo 2: Desinstalar as Microsoft Office Desktop Apps

  1. Percorra a lista até encontrar Microsoft Office Desktop Apps.

  2. Clique nos três pontos ou no botão de menu à direita do nome do programa.

  3. Selecione Desinstalar.

  4. Confirme a desinstalação quando lhe for pedido.


Passo 3: Instalar novamente o Office

Depois de desinstalar as Microsoft Office Desktop Apps, abra novamente o instalador do Office. A instalação deverá agora funcionar sem o erro.

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