Porque acontece isto
Quando os ficheiros .docx mostram um ícone branco em vez do ícone do Word, o problema está quase sempre na cache de ícones do Windows ou na associação de ficheiros, e não no documento em si nem na sua licença do Office. As soluções abaixo resolvem-no na maioria dos casos.
Passo 1: Reconstruir a cache de ícones
Uma cache de ícones danificada é a causa mais comum. Reconstruí-la obriga o Windows a redesenhar todos os ícones dos ficheiros:
Abra o Gestor de Tarefas (clique com o botão direito do rato na barra de tarefas e selecione Gestor de Tarefas ou prima Ctrl + Shift + Esc).
Localize o Explorador do Windows na lista, clique com o botão direito do rato e selecione Reiniciar.
Quando o ambiente de trabalho voltar a carregar, verifique se o ícone do Word reapareceu.
Passo 2: Voltar a associar os ficheiros .docx ao Word
Se o ícone continuar a não aparecer, o tipo de ficheiro pode já não estar associado ao Word:
Clique com o botão direito do rato em qualquer ficheiro .docx e escolha Abrir com > Escolher outra aplicação.
Selecione o WordPad, certifique-se de que a opção Utilizar sempre esta aplicação está selecionada e abra o ficheiro.
Repita os mesmos passos, mas selecione agora o Word. Isto reinicia a associação de ficheiros e normalmente restaura o ícone correto.
Passo 3: Definir o Word como aplicação predefinida
Também pode definir a aplicação predefinida diretamente nas Definições do Windows:
Abra Definições > Aplicações > Aplicações predefinidas.
Procure .docx em "Definir uma predefinição para um tipo de ficheiro".
Selecione o Word na lista.
Passo 4: Reparar a instalação do Office
Se o ícone continuar a não aparecer, repare o próprio Office:
Abra Definições > Aplicações > Aplicações instaladas.
Localize o Microsoft Office (ou o Microsoft 365) e selecione Modificar.
Escolha Reparação Online e siga as instruções; em seguida, reinicie o computador.
Certifique-se também de que o próprio Windows está atualizado (Definições > Windows Update). Uma versão desatualizada do Windows pode, por vezes, causar o mesmo problema de ícones.