Se marcou uma sessão de suporte remoto com um dos nossos técnicos, irá receber um link de sessão seguro ou um e-mail de convite. Siga os passos abaixo para se ligar.
Nota: Quando a sessão remota terminar, o Zoho Assist é automaticamente desinstalado do seu computador.
Entrar através de um link de sessão
Se recebeu um link de sessão direto por chat ou e-mail:
Passo 1: clique no link de sessão enviado pelo técnico.
Passo 2: introduza o seu nome e clique em Join Session.
Passo 3: abre-se uma nova janela do browser — clique em Download para obter o ficheiro de ligação remota.
Passo 4: localize e faça duplo clique em ZA_Connect.exe e, em seguida, clique em Join para se ligar à sessão.
Entrar através de um convite por e-mail
Se recebeu um convite por e-mail:
Passo 1: abra o e-mail de convite enviado pelo técnico.
Passo 2: clique no botão Join Session no e-mail.
Passo 3: a página da sessão abre com o seu nome e o ID da sessão já preenchidos. Clique em Join Session.
Passo 4: clique em Download na página seguinte.
Passo 5: faça duplo clique em ZA_Connect.exe para entrar na sessão de suporte.