Por qué ocurre
Cuando los archivos .docx muestran un icono blanco vacío en lugar del icono de Word, casi siempre se trata de un problema de la caché de iconos de Windows o de la asociación de archivos, y no de un fallo del propio documento ni de su licencia de Office. Las soluciones que se indican a continuación lo resuelven en la mayoría de los casos.
Paso 1: reconstruir la caché de iconos
La causa más habitual es una caché de iconos dañada. Al reconstruirla, Windows vuelve a dibujar todos los iconos de archivo:
Abra el Administrador de tareas (haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas o pulse Ctrl + Mayús + Esc).
Busque Explorador de Windows en la lista, haga clic en él con el botón derecho y seleccione Reiniciar.
Cuando el escritorio se recargue, compruebe si ha vuelto el icono de Word.
Paso 2: volver a asociar los archivos .docx con Word
Si el icono sigue sin aparecer, puede que el tipo de archivo ya no esté vinculado a Word:
Haga clic con el botón derecho en cualquier archivo .docx y elija Abrir con > Elegir otra aplicación.
Seleccione WordPad, asegúrese de que Usar siempre esta aplicación está marcado y abra el archivo.
Repita los mismos pasos, pero esta vez seleccione Word. Así se restablece la asociación de archivos y normalmente se recupera el icono correcto.
Paso 3: establecer Word como aplicación predeterminada
También puede establecer la aplicación predeterminada directamente desde la Configuración de Windows:
Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas.
Busque .docx en "Establecer un valor predeterminado para un tipo de archivo".
Seleccione Word en la lista.
Paso 4: reparar la instalación de Office
Si el icono sigue sin aparecer, repare Office:
Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Busque Microsoft Office (o Microsoft 365) y seleccione Modificar.
Elija Reparación en línea y siga las instrucciones; después, reinicie el ordenador.
Compruebe también que Windows esté actualizado (Configuración > Windows Update). Una versión desactualizada de Windows puede provocar en ocasiones el mismo problema con los iconos.