Si su antivirus está bloqueando un fichero .exe descargado, puede pausar el antivirus temporalmente para permitir que el fichero se ejecute. Esto solo se recomienda para ficheros descargados desde nuestra web. Si descarga un fichero .exe de otro sitio, asegúrese primero de que es seguro.
Baje hasta el antivirus que utiliza y siga los pasos. Recuerde volver a activar la protección cuando haya terminado.
Bitdefender
Haga clic en el símbolo de Windows (esquina inferior izquierda de la pantalla).
Escriba «Bitdefender» y abra el programa.
En el menú de la izquierda, haga clic en Protección.
En el panel Antivirus, haga clic en Abrir.
Vaya a la pestaña Avanzado y cambie el Escudo Bitdefender a Desactivado.
Cuando se le pregunte, elija durante cuánto tiempo desea pausarlo (por ejemplo, Hasta el reinicio del sistema) y, a continuación, confirme.
Recordatorio: vuelva a activar Bitdefender cuando haya terminado.
Ver la guía en vídeo (opcional)
Nota: en este vídeo solo necesita desactivar el Escudo Bitdefender (los pasos se muestran hasta el minuto 1:05). El resto de las acciones que aparecen no son necesarias.
McAfee
Haga clic en el símbolo de Windows (esquina inferior izquierda).
Escriba «McAfee» y abra el programa.
Haga clic en el icono de menú (☰ tres líneas horizontales, arriba a la izquierda).
Seleccione Antivirus o Mi protección.
Haga clic en Análisis en tiempo real.
Haga clic en el interruptor para Desactivar, elija después un tiempo (por ejemplo, 10 minutos o 1 hora) y confirme.
Recordatorio: vuelva a activar McAfee cuando haya terminado.
Ver la guía en vídeo (opcional)
Norton
Haga clic en el símbolo de Windows (esquina inferior izquierda).
Escriba «Norton» y abra el programa.
Vaya a Configuración → Antivirus.
Cambie Auto-Protect a Desactivado (y Smart Firewall si es necesario).
Elija durante cuánto tiempo desea pausarlo y confirme (Aceptar).
Recordatorio: vuelva a activar Auto-Protect cuando haya terminado.
Ver la guía en vídeo (opcional)
Avast
Haga clic en el símbolo de Windows (esquina inferior izquierda).
Escriba «Avast» y abra el programa.
Vaya a ☰ Menú → Configuración → Protección → Escudos principales.
Haga clic en el interruptor o los interruptores para desactivar los escudos, seleccione el tiempo y confirme (Aceptar, detener).
Recordatorio: vuelva a activar Avast cuando haya terminado.
Ver la guía en vídeo (opcional)
Si su antivirus no aparece en la lista
Si utiliza otro programa antivirus, consulte sus páginas de ayuda para saber cómo pausar o desactivar la protección temporalmente, o póngase en contacto con su soporte técnico para obtener ayuda.