Si tiene problemas con la activación, pulse aquí para obtener ayuda.
Si tiene problemas con la instalación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del icono de chat de la esquina inferior izquierda.
Tenga en cuenta: el Servicio de Atención al Cliente de Microsoft no puede ayudarle con claves de producto que no se hayan adquirido directamente a través de ellos.
En esta guía le explicamos paso a paso cómo instalar y activar Microsoft Office Professional Plus 2016 (PC). Si tiene alguna duda o surge algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte a través del icono de chat de la esquina inferior derecha.
Antes de la instalación
Antes de comenzar la instalación, desinstale cualquier paquete o aplicación de Office anterior para reducir al mínimo la posibilidad de errores.
Instalación
PASO 1
Empiece descargando el paquete de Office desde Microsoft mediante uno de los enlaces que aparecen a continuación. Si el idioma que desea no está en la lista, póngase en contacto con nosotros para obtener el enlace de descarga de su paquete de idioma.
Tenga en cuenta que puede aparecer un mensaje que indica que el fichero es peligroso. En ese caso, pulse la flecha situada a la derecha del mensaje y seleccione Conservar. Este aviso se debe a que la descarga se realiza mediante un enlace directo y no hay motivo de preocupación.
Árabe | |
Búlgaro | |
Croata | |
Danés | |
Neerlandés | |
Inglés | |
Estonio | |
Finés | |
Francés | |
Alemán | |
Griego | |
Húngaro | |
Italiano | |
Japonés | |
Letón | |
Lituano | |
Noruego | |
Polaco | |
Portugués | |
Ruso | |
Eslovaco | |
Esloveno | |
Español | |
Sueco |
PASO 2
Abra el fichero descargado; se creará una imagen de disco que encontrará en el Explorador de archivos. Una vez la localice, ejecute el fichero Setup y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Espere a que finalice la instalación de Office.
Si el fichero descargado no se abre, haga clic con el botón derecho en el fichero, elija "Abrir con" y después seleccione "Explorador de archivos".
Si el fichero Setup no se abre y está bloqueado por la configuración del PC. Consulte cómo solucionarlo aquí.
PASO 3
Cuando aparezca el mensaje "You're all set!", la instalación habrá finalizado. Pulse "Close".
Si la instalación se queda bloqueada o no aparece la pantalla de finalización, compruebe que tiene una conexión a internet estable. Después, reinicie el PC e inténtelo de nuevo. También puede comprobar si las aplicaciones están instaladas mediante la función de búsqueda de Windows - situada en la parte inferior central en Windows 11 y a la izquierda en Windows 10.
Activación
PASO 4
Abra cualquiera de las aplicaciones de Office incluidas en el paquete; en este ejemplo abriremos Word. Puede encontrar Word mediante la función de búsqueda de Windows.
PASO 5
Al abrir Word aparecerá una ventana que le pedirá que añada la clave de licencia. Introduzca la clave de producto que le enviamos por correo electrónico.
Si su clave de producto no funciona, siga los pasos que se indican a continuación.
¿Sigue teniendo problemas? Pulse aquí para obtener ayuda.
Cuando aparezca la ventana de activación, seleccione la opción "I want to activate the software by telephone".
Pulse Siguiente para continuar.
Si no encuentra la ventana de activación, abra cualquiera de las aplicaciones, por ejemplo «Word», y vaya a la pestaña «Cuenta», situada en la esquina inferior izquierda. A continuación, pulse el cuadro «Activar» y la ventana de activación volverá a aparecer.
Es importante elegir la segunda opción, tal y como se muestra en la imagen siguiente, antes de continuar con el paso 6. No es necesario realizar ninguna llamada telefónica; la activación se gestiona a través de nuestro servicio automatizado.
PASO 6
Abra nuestro servicio automatizado pulsando el botón que aparece a continuación. Utilizará este servicio para generar el ID de confirmación.
Siga estos pasos:
Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido.
Introduzca el ID de instalación que aparece en la ventana de activación en el campo correspondiente de nuestra web.
Pulse el botón "Get CID".
Espere entre 30 y 60 segundos mientras el sistema procesa su solicitud.
Cuando aparezca el ID de confirmación, introdúzcalo en la ventana de activación.
Una vez introducido el ID de confirmación, pulse Siguiente para completar el proceso de activación.
La imagen siguiente ilustra estos pasos.
Consejo: puede añadir fácilmente su ID de instalación haciendo una captura de pantalla y subiéndola con el botón "Camera". Su ID de instalación se detectará automáticamente.
PASO 7
¡Su Office ya está activado! Para comprobarlo, seleccione "Cuenta" en el menú de la izquierda en una de las aplicaciones de Office; debería ver que Office ya está activado.