Después de instalar y activar Microsoft Office 2024, algunos usuarios pueden observar que Office aparece incorrectamente como Office 2021. Normalmente se debe a datos de licencia residuales de una instalación anterior.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
1. Cierre todos los programas de Office, como Word, Excel, Outlook, etc.
2. Abra el Explorador de archivos y vaya a C:\ProgramData\Microsoft\Office\Licenses.
Nota: Si no ve la carpeta ProgramData en el Explorador de archivos, pulse «Vista» o «Mostrar» en la parte superior de la ventana y, a continuación, seleccione «Elementos ocultos» para que se muestre.
3. Elimine todos los ficheros de la carpeta Licenses.
4. Abra Word de nuevo. Se le pedirá que inicie sesión o que introduzca una clave de producto — no inicie sesión. En su lugar, seleccione la opción de introducir una clave de producto e introduzca de nuevo su clave para completar la activación.
Después de seguir estos pasos, Office debería aparecer correctamente como Office 2024.
¿Sigue sin solucionarse?
Si estos pasos no han solucionado el problema, consulte nuestra guía Cómo solucionarlo: Office muestra la versión incorrecta o no utiliza la clave de producto correcta. Le explica cómo eliminar manualmente del sistema las claves de licencia antiguas de Office.