Przejdź do głównej zawartości

Jak naprawić: Nie można otworzyć pliku instalacyjnego Office

Pojawia się błąd „Odmowa dostępu” przy uruchamianiu instalatora Office? Zobacz, jak to rozwiązać.

Zaktualizowano ponad 2 tygodnie temu

Jeśli podczas uruchamiania pliku instalacyjnego pakietu Office pojawia się jeden z poniższych komunikatów:

  • System Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Może nie masz odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu.

  • Nie można wykonać pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja przerwana.

  • Błąd 5: Odmowa dostępu.

Może się też nie pojawić żaden komunikat o błędzie – instalator może po prostu się nie uruchomić.

Najczęściej jest to spowodowane przez zewnętrzny program antywirusowy, który blokuje uruchomienie pliku – nawet jeśli plik jest bezpieczny.


Tymczasowo wyłącz lub dostosuj program antywirusowy

W większości przypadków problem można rozwiązać poprzez:

  • Tymczasowe wyłączenie zewnętrznego programu antywirusowego

  • Dodanie wyjątku dla pliku instalacyjnego w ustawieniach programu antywirusowego

Po wykonaniu jednej z tych czynności spróbuj ponownie uruchomić instalator Office.

Uwaga: niektóre programy antywirusowe blokują pliki w tle bez ostrzeżenia.


Sprawdź, czy używasz systemu Windows w trybie S

Jeśli Twoje urządzenie działa na Windows 10 lub 11 w trybie S, instalator Office nie uruchomi się. Tryb S to ograniczona wersja systemu Windows, która pozwala uruchamiać wyłącznie aplikacje z Microsoft Store i blokuje pliki wykonywalne, takie jak .exe.

Aby kontynuować instalację, musisz wyłączyć tryb S.

Skorzystaj z tego poradnika, aby wyłączyć tryb S:

Po wyłączeniu trybu S wróć do instrukcji instalacji i spróbuj ponownie.


Nadal nie działa?

Jeśli wyłączyłeś program antywirusowy i upewniłeś się, że nie jesteś już w trybie S, ale nadal nie działa, spróbuj alternatywnego rozwiązania pokazanego w filmie poniżej:

Postępuj dokładnie według instrukcji z nagrania.


Nadal masz problem?

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – pomożemy Ci dalej.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?