Przejdź do głównej zawartości

Jak naprawić: Nie można otworzyć pliku instalacyjnego Office

Pojawia się błąd „Odmowa dostępu” przy uruchamianiu instalatora Office? Zobacz, jak to rozwiązać.

Zaktualizowano ponad miesiąc temu

Jeśli podczas uruchamiania pliku instalacyjnego pakietu Office pojawia się jeden z poniższych komunikatów:

  • System Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Może nie masz odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu.

  • Nie można wykonać pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja przerwana.

  • Błąd 5: Odmowa dostępu.

Może się też nie pojawić żaden komunikat o błędzie – instalator może po prostu się nie uruchomić.

Najczęściej jest to spowodowane przez zewnętrzny program antywirusowy, który blokuje uruchomienie pliku – nawet jeśli plik jest bezpieczny.


Tymczasowo wyłącz lub dostosuj program antywirusowy

W większości przypadków problem można rozwiązać poprzez:

  • Tymczasowe wyłączenie zewnętrznego programu antywirusowego

  • Dodanie wyjątku dla pliku instalacyjnego w ustawieniach programu antywirusowego

Po wykonaniu jednej z tych czynności spróbuj ponownie uruchomić instalator Office.

Uwaga: niektóre programy antywirusowe blokują pliki w tle bez ostrzeżenia.


Sprawdź, czy używasz systemu Windows w trybie S

Jeśli Twoje urządzenie działa na Windows 10 lub 11 w trybie S, instalator Office nie uruchomi się. Tryb S to ograniczona wersja systemu Windows, która pozwala uruchamiać wyłącznie aplikacje z Microsoft Store i blokuje pliki wykonywalne, takie jak .exe.

Aby kontynuować instalację, musisz wyłączyć tryb S.

Skorzystaj z tego poradnika, aby wyłączyć tryb S:

Po wyłączeniu trybu S wróć do instrukcji instalacji i spróbuj ponownie.


Nadal nie działa?

Jeśli wyłączyłeś program antywirusowy i upewniłeś się, że nie jesteś już w trybie S, ale nadal nie działa, spróbuj alternatywnego rozwiązania pokazanego w filmie poniżej:

Postępuj dokładnie według instrukcji z nagrania.


Nadal masz problem?

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – pomożemy Ci dalej.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?