Jeśli podczas uruchamiania pliku instalacyjnego pakietu Office pojawia się jeden z poniższych komunikatów:
System Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Może nie masz odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu.
Nie można wykonać pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja przerwana.
Błąd 5: Odmowa dostępu.
…to najczęściej oznacza, że program antywirusowy blokuje uruchomienie pliku — nawet jeśli jest on bezpieczny.
Krok 1: Tymczasowo wyłącz lub dostosuj program antywirusowy
W większości przypadków problem można rozwiązać poprzez:
Tymczasowe wyłączenie zewnętrznego programu antywirusowego
Dodanie wyjątku dla pliku instalacyjnego w ustawieniach programu antywirusowego
Po wykonaniu jednej z tych czynności spróbuj ponownie uruchomić instalator Office.
Uwaga: niektóre programy antywirusowe blokują pliki w tle bez ostrzeżenia.
Krok 2: Nadal nie działa?
Jeśli wyłączyłeś program antywirusowy i problem nadal występuje, spróbuj alternatywnego rozwiązania pokazanego w poniższym filmie:
Postępuj dokładnie według instrukcji z nagrania.
Nadal masz problem?
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z naszym działem wsparcia — chętnie pomożemy.