Jeśli podczas uruchamiania pliku instalacyjnego pakietu Office pojawia się jeden z poniższych komunikatów:
System Windows nie może uzyskać dostępu do określonego urządzenia, ścieżki lub pliku. Może nie masz odpowiednich uprawnień do uzyskania dostępu.
Nie można wykonać pliku w katalogu tymczasowym. Instalacja przerwana.
Błąd 5: Odmowa dostępu.
Może się też nie pojawić żaden komunikat o błędzie – instalator może po prostu się nie uruchomić.
Najczęściej jest to spowodowane przez zewnętrzny program antywirusowy, który blokuje uruchomienie pliku – nawet jeśli plik jest bezpieczny.
Tymczasowo wyłącz lub dostosuj program antywirusowy
W większości przypadków problem można rozwiązać poprzez:
Tymczasowe wyłączenie zewnętrznego programu antywirusowego
Dodanie wyjątku dla pliku instalacyjnego w ustawieniach programu antywirusowego
Po wykonaniu jednej z tych czynności spróbuj ponownie uruchomić instalator Office.
Uwaga: niektóre programy antywirusowe blokują pliki w tle bez ostrzeżenia.
Sprawdź, czy używasz systemu Windows w trybie S
Jeśli Twoje urządzenie działa na Windows 10 lub 11 w trybie S, instalator Office nie uruchomi się. Tryb S to ograniczona wersja systemu Windows, która pozwala uruchamiać wyłącznie aplikacje z Microsoft Store i blokuje pliki wykonywalne, takie jak .exe.
Aby kontynuować instalację, musisz wyłączyć tryb S.
Skorzystaj z tego poradnika, aby wyłączyć tryb S:
Po wyłączeniu trybu S wróć do instrukcji instalacji i spróbuj ponownie.
Nadal nie działa?
Jeśli wyłączyłeś program antywirusowy i upewniłeś się, że nie jesteś już w trybie S, ale nadal nie działa, spróbuj alternatywnego rozwiązania pokazanego w filmie poniżej:
Postępuj dokładnie według instrukcji z nagrania.
Nadal masz problem?
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – pomożemy Ci dalej.