Jeśli próbujesz zainstalować Microsoft Office i pojawia się błąd „Nie można zainstalować”, komunikat zazwyczaj informuje, które programy należy najpierw odinstalować.
Jeśli na liście widnieją programy:
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje (Windows 10/11) i odinstaluj wskazane programy.
Po ich usunięciu spróbuj ponownie zainstalować Office.
Jeśli komunikat o błędzie jest pusty (nie wyświetla żadnych programów), często oznacza to, że na komputerze pozostały pliki z poprzednich wersji Office, których Windows nie usunął automatycznie.
W takim przypadku postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby usunąć je ręcznie.
Ta metoda może też pomóc w innych sytuacjach, gdy instalator Office nie uruchamia się.
Krok 1 – Otwórz Edytor rejestru
Naciśnij Windows + R na klawiaturze.
Wpisz regedit i naciśnij Enter.
Jeśli Windows zapyta, czy zezwolić na wprowadzenie zmian, kliknij Tak.
Klawisz Windows to ten z logo Windows, zwykle umieszczony między klawiszami Ctrl i Alt.
Krok 2 – Przejdź do folderu Microsoft w rejestrze
W Edytorze rejestru spójrz na panel po lewej stronie.
Kliknij małą strzałkę > obok HKEY_LOCAL_MACHINE, aby rozwinąć.
Następnie kliknij strzałkę > obok SOFTWARE.
Znajdź i kliknij strzałkę > obok Microsoft.
Krok 3 – Usuń foldery związane z Office
W HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft poszukaj folderów powiązanych z Office, na przykład:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy folder związany z Office i wybierz Usuń.
Krok 4 – Pomiń folder „Common”
Jeśli w folderze Office znajduje się folder o nazwie Common i Windows nie pozwala go usunąć, to normalne.
Zostaw go i kontynuuj usuwanie pozostałych folderów Office.
Krok 5 – Uruchom ponownie i zainstaluj Office
Zamknij Edytor rejestru.
Uruchom ponownie komputer.
Uruchom ponownie instalator Office.
Krok 6 – Tymczasowo wyłącz antywirusa
Niektóre programy antywirusowe blokują lub zakłócają działanie instalatora Office. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe (w tym ochronę w czasie rzeczywistym Windows Defender), a następnie uruchom instalator ponownie. Ochronę możesz włączyć z powrotem po zakończeniu instalacji.
Krok 7 – Usuń folder Office w kluczu WOW6432Node
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, przyczyną może być pozostały klucz Office w WOW6432Node w rejestrze:
Naciśnij Windows + R, wpisz regedit i naciśnij Enter.
Przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Poszukaj folderu/klucza Office wewnątrz WOW6432Node.
Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń.
Uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj zainstalować ponownie.
💡 Ten krok rozwiązał problem u kilku klientów, gdy nic innego nie pomagało.
Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu tych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą czatu w prawym dolnym rogu.