Przejdź do głównej zawartości

Jak naprawić: Błąd „We Can’t Install”

Dowiedz się, jak naprawić błąd „Nie można zainstalować”, gdy nie są wyświetlane żadne programy do odinstalowania.

Zaktualizowano dzisiaj

Jeśli próbujesz zainstalować Microsoft Office i pojawia się błąd „Nie można zainstalować”, komunikat zazwyczaj informuje, które programy należy najpierw odinstalować.

Jeśli na liście widnieją programy:

  • Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje (Windows 10/11) i odinstaluj wskazane programy.

  • Po ich usunięciu spróbuj ponownie zainstalować Office.

Jeśli komunikat o błędzie jest pusty (nie wyświetla żadnych programów), często oznacza to, że na komputerze pozostały pliki z poprzednich wersji Office, których Windows nie usunął automatycznie.

W takim przypadku postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby usunąć je ręcznie.

Ta metoda może też pomóc w innych sytuacjach, gdy instalator Office nie uruchamia się.


Krok 1 – Otwórz Edytor rejestru

  • Naciśnij Windows + R na klawiaturze.

  • Wpisz regedit i naciśnij Enter.

  • Jeśli Windows zapyta, czy zezwolić na wprowadzenie zmian, kliknij Tak.

Klawisz Windows to ten z logo Windows, zwykle umieszczony między klawiszami Ctrl i Alt.


Krok 2 – Przejdź do folderu Microsoft w rejestrze

  • W Edytorze rejestru spójrz na panel po lewej stronie.

  • Kliknij małą strzałkę > obok HKEY_LOCAL_MACHINE, aby rozwinąć.

  • Następnie kliknij strzałkę > obok SOFTWARE.

  • Znajdź i kliknij strzałkę > obok Microsoft.


Krok 3 – Usuń foldery związane z Office

W HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft poszukaj folderów powiązanych z Office, na przykład:

  • Office

  • OfficeSoftwareProtectionPlatform

  • OfficeUpdate

  • OfficeClickToRun

Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy folder związany z Office i wybierz Usuń.


Krok 4 – Pomiń folder „Common”

  • Jeśli w folderze Office znajduje się folder o nazwie Common i Windows nie pozwala go usunąć, to normalne.

  • Zostaw go i kontynuuj usuwanie pozostałych folderów Office.


Krok 5 – Uruchom ponownie i zainstaluj Office

  • Zamknij Edytor rejestru.

  • Uruchom ponownie komputer.

  • Uruchom ponownie instalator Office.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?