Przejdź do głównej zawartości
Wszystkie kolekcjeInne pytania
Przygotuj się do pomocy zdalnej
Przygotuj się do pomocy zdalnej

Informacje i wskazówki dla klientów, którzy zarezerwowali sesję pomocy zdalnej przez Zoho Assist.

Zaktualizowano w tym tygodniu

Jeśli zarezerwowałeś sesję pomocy zdalnej z jednym z naszych konsultantów, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, aby sesja przebiegła sprawnie.


Przed sesją

  • Otrzymasz zaproszenie e-mailowe do udziału w sesji na 5–10 minut przed zaplanowaną godziną.

  • Wiadomość zawiera link – kliknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby pobrać i połączyć się przez Zoho Assist.


Przygotuj się do sesji

  • Bądź punktualny i pozostań przy komputerze przez cały czas trwania sesji.

  • Upewnij się, że komputer jest naładowany lub podłączony do zasilania.

  • Zadbaj o stabilne połączenie z internetem.

  • Pracuj w cichym miejscu, bez zbędnych rozpraszaczy.


Warto wiedzieć

  • Musisz mieć dostęp do kont, które będą potrzebne do instalacji (np. konto Microsoft).

  • Cała komunikacja odbywa się przez czat na żywo w Zoho Assist – rozmowy telefoniczne nie są potrzebne.

  • Nigdy nie prosimy o hasła ani dane logowania – wpisujesz je samodzielnie, gdy zajdzie taka potrzeba.

  • Czas trwania sesji może się różnić w zależności od szybkości internetu lub pojawiających się błędów.

  • Pomoc zdalna obejmuje tylko instalację lub rozwiązywanie problemów związanych z zakupionym oprogramowaniem lub innymi wcześniej uzgodnionymi sprawami.

  • Nie oferujemy pomocy w zakresie innych problemów komputerowych, które nie zostały uzgodnione.

  • Zoho Assist zostanie automatycznie odinstalowany z komputera po zakończeniu sesji.

  • Dla Twojego bezpieczeństwa, dostęp zostaje całkowicie zakończony po zakończeniu sesji.


Dodatkowe wskazówki dla sprawnej sesji

  • Zamknij niepotrzebne programy przed rozpoczęciem sesji, by poprawić wydajność.

  • Jeśli korzystasz z komputera służbowego, upewnij się, że masz uprawnienia administratora.

  • Jeśli pojawi się monit, zezwól Zoho Assist na dostęp do urządzenia.


Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?