Se visualizzi uno dei seguenti messaggi quando provi ad aprire il file di installazione di Office:
Windows non può accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato. Potresti non avere le autorizzazioni necessarie per accedere all’elemento.
Impossibile eseguire il file nella directory temporanea. Installazione annullata.
Errore 5: Accesso negato.
Potresti anche non visualizzare alcun messaggio di errore — il programma di installazione potrebbe semplicemente non aprirsi o non rispondere.
Questo è quasi sempre causato da un antivirus di terze parti che blocca l’esecuzione del file — anche se il file è sicuro.
Disattiva o configura temporaneamente l’antivirus
Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve:
Disattivando temporaneamente il tuo antivirus di terze parti
Aggiungendo un’eccezione per il file di installazione nelle impostazioni dell’antivirus
Dopo aver fatto una di queste operazioni, prova a riaprire il file di installazione.
Nota: il blocco può avvenire in background, anche senza un avviso visibile.
Verifica se stai utilizzando Windows in modalità S
Se il tuo dispositivo utilizza Windows 10 o 11 in modalità S, il programma di installazione di Office non potrà essere eseguito. La modalità S è una versione limitata di Windows che consente solo le app del Microsoft Store e blocca i file eseguibili come i .exe.
Per continuare con l’installazione, è necessario uscire dalla modalità S.
Segui questa guida per disattivare la modalità S:
Una volta disattivata la modalità S, torna ai passaggi di installazione e riprova.
Non funziona ancora?
Se hai disattivato l’antivirus e verificato di non essere più in modalità S ma continua a non funzionare, prova la soluzione alternativa mostrata nel video qui sotto:
Segui attentamente i passaggi indicati.
Ancora problemi?
Se hai provato tutte le soluzioni sopra e il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.