Se visualizzi uno dei seguenti messaggi quando provi ad aprire il file di installazione di Office:
Windows non può accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato. Potresti non avere le autorizzazioni necessarie per accedere all’elemento.
Impossibile eseguire il file nella directory temporanea. Installazione annullata.
Errore 5: Accesso negato.
…molto probabilmente il tuo antivirus sta bloccando il file, anche se è sicuro.
Passaggio 1: Disattiva o configura temporaneamente l’antivirus
Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve:
Disattivando temporaneamente il tuo antivirus di terze parti
Aggiungendo un’eccezione per il file di installazione nelle impostazioni dell’antivirus
Dopo aver fatto una di queste operazioni, prova a riaprire il file di installazione.
Nota: il blocco può avvenire in background, anche senza un avviso visibile.
Passaggio 2: Non funziona ancora?
Se hai disattivato l’antivirus e non funziona comunque, prova la soluzione alternativa mostrata nel video qui sotto:
Segui attentamente i passaggi indicati.
Ancora problemi?
Se il problema persiste anche dopo aver seguito i passaggi sopra, contatta il nostro team di supporto: saremo felici di aiutarti.