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Come risolvere: Impossibile aprire il file di installazione di Office

Ricevi un errore come “Accesso negato” durante l’apertura del file di installazione di Office? Ecco come risolverlo.

Aggiornato oltre un mese fa

Se visualizzi uno dei seguenti messaggi quando provi ad aprire il file di installazione di Office:

  • Windows non può accedere al dispositivo, al percorso o al file specificato. Potresti non avere le autorizzazioni necessarie per accedere all’elemento.

  • Impossibile eseguire il file nella directory temporanea. Installazione annullata.

  • Errore 5: Accesso negato.

Potresti anche non visualizzare alcun messaggio di errore — il programma di installazione potrebbe semplicemente non aprirsi o non rispondere.

Questo è quasi sempre causato da un antivirus di terze parti che blocca l’esecuzione del file — anche se il file è sicuro.


Disattiva o configura temporaneamente l’antivirus

Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve:

  • Disattivando temporaneamente il tuo antivirus di terze parti

  • Aggiungendo un’eccezione per il file di installazione nelle impostazioni dell’antivirus

Dopo aver fatto una di queste operazioni, prova a riaprire il file di installazione.

Nota: il blocco può avvenire in background, anche senza un avviso visibile.


Verifica se stai utilizzando Windows in modalità S

Se il tuo dispositivo utilizza Windows 10 o 11 in modalità S, il programma di installazione di Office non potrà essere eseguito. La modalità S è una versione limitata di Windows che consente solo le app del Microsoft Store e blocca i file eseguibili come i .exe.

Per continuare con l’installazione, è necessario uscire dalla modalità S.

Segui questa guida per disattivare la modalità S:

Una volta disattivata la modalità S, torna ai passaggi di installazione e riprova.


Non funziona ancora?

Se hai disattivato l’antivirus e verificato di non essere più in modalità S ma continua a non funzionare, prova la soluzione alternativa mostrata nel video qui sotto:

Segui attentamente i passaggi indicati.


Ancora problemi?

Se hai provato tutte le soluzioni sopra e il problema persiste, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?