Se stai cercando di installare Microsoft Office e compare l’errore “Impossibile installare”, di solito il messaggio indica quali programmi devi disinstallare prima.
Se nella lista compaiono programmi:
Vai su Impostazioni > App > App installate (Windows 10/11) e disinstalla i programmi indicati.
Una volta rimossi, prova a reinstallare Office.
Se il messaggio di errore è vuoto (nessun programma elencato), spesso significa che sono presenti file residui di vecchie versioni di Office che Windows non ha rimosso automaticamente.
In tal caso, segui i passaggi qui sotto per eliminarli manualmente.
Questo metodo può anche aiutare a risolvere altri problemi in cui il programma di installazione di Office non si avvia.
Passaggio 1 – Aprire l’Editor del Registro di sistema
Premi Windows + R sulla tastiera.
Digita regedit e premi Invio.
Se Windows chiede conferma per apportare modifiche, clicca su Sì.
Il tasto Windows è quello con il logo di Windows, solitamente posizionato tra i tasti Ctrl e Alt.
Passaggio 2 – Accedere alla cartella Microsoft nel registro
Nell’Editor del Registro di sistema, guarda il pannello a sinistra.
Clicca sulla piccola freccia > accanto a HKEY_LOCAL_MACHINE per espandere.
Poi clicca sulla freccia > accanto a SOFTWARE.
Trova e clicca sulla freccia > accanto a Microsoft.
Passaggio 3 – Eliminare le cartelle relative a Office
All’interno di HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft, cerca eventuali cartelle relative a Office, ad esempio:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Fai clic con il tasto destro su ogni cartella relativa a Office e seleziona Elimina.
Passaggio 4 – Ignorare la cartella “Common”
Se vedi una cartella chiamata Common all’interno della cartella Office e Windows non ti consente di eliminarla, è normale.
Lasciala e continua a eliminare le altre cartelle di Office.
Passaggio 5 – Riavviare e reinstallare Office
Chiudi l’Editor del Registro di sistema.
Riavvia il computer.
Avvia di nuovo il programma di installazione di Office.
Passaggio 6 – Disattiva temporaneamente l’antivirus
Alcuni programmi antivirus bloccano o interferiscono con il programma di installazione di Office. Disattiva temporaneamente il tuo software antivirus (inclusa la protezione in tempo reale di Windows Defender), quindi esegui di nuovo il programma di installazione. Potrai riattivare la protezione una volta terminata l’installazione.
Passaggio 7 – Elimina la cartella Office sotto WOW6432Node
Se il problema persiste dopo aver completato i passaggi precedenti, una chiave Office rimasta sotto WOW6432Node nel registro potrebbe esserne la causa:
Premi Windows + R, digita regedit e premi Invio.
Vai su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Cerca una cartella/chiave Office all'interno di WOW6432Node.
Fai clic destro su di essa e seleziona Elimina.
Riavvia il computer, poi prova a installare di nuovo.
💡 Questo passaggio ha risolto il problema per diversi clienti quando nient'altro ha funzionato.
Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in basso a destra.