A volte Windows può mantenere una vecchia licenza di Microsoft Office salvata sul computer, anche dopo aver installato una versione più recente. Questo può far comparire la versione errata in Word, Excel o altri programmi Office — ad esempio, potresti aver installato Office 2024, ma nella sezione Account di Word viene ancora mostrato Office 2021 o Office 2016, anche se quelle versioni non sono installate.
Quando ciò accade, la vecchia chiave di licenza è ancora memorizzata nel sistema e deve essere rimossa manualmente. Questa guida ti illustrerà i passaggi per eliminare eventuali chiavi Office residue in modo da poter attivare la versione corretta di Office.
Passo dopo passo: come rimuovere i vecchi product key di Office
Segui attentamente questi passaggi.
1. Disconnettiti e chiudi tutte le app di Office
Apri un qualsiasi programma Office (come Word)
Disconnettiti dall’account (se hai effettuato l’accesso)
Chiudi completamente tutte le finestre di Office
2. Apri il Prompt dei comandi
Fai clic sul pulsante Start (icona di Windows) nell’angolo in basso a sinistra dello schermo.
Nella casella di ricerca, digita cmd.
Nei risultati della ricerca, fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
Quando ti viene chiesto “Vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al dispositivo?”, fai clic su Sì.
Si aprirà una finestra dei comandi nera.
3. Trova la cartella corretta per Office
Nel Prompt dei comandi, digita uno dei seguenti comandi (a seconda della tua installazione):
cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
Se ricevi un errore o la cartella non esiste, prova invece questo:
cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
Quindi premi Invio dopo uno dei due comandi.
4. Elenca i product key di Office attivi
Digita il seguente comando e premi Invio:
cscript ospp.vbs /dstatus
Questo mostra un elenco di tutti i product key di Office attualmente installati. Osserva gli ultimi cinque caratteri di ogni chiave — li utilizzerai nel passaggio successivo.
5. Rimuovi il product key
Per rimuovere una chiave, digita il seguente comando, sostituendo xxxxx con le ultime cinque cifre della chiave che vuoi rimuovere:
cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
Puoi ripetere questa operazione per ogni chiave che desideri rimuovere.
6. Riavvia il computer
Una volta rimosse tutte le vecchie chiavi, riavvia il PC per completare la pulizia.
7. Riattiva Office
Dopo il riavvio:
Apri un qualsiasi programma Office
Inserisci il tuo product key corretto quando richiesto, oppure vai su Account > Attivazione per inserirlo manualmente.
Vedi ancora la versione errata?
Se Office mostra ancora la versione errata (ad es. Office 2021 invece di Office 2024), puoi provare questo metodo alternativo: Correggere Office che appare come versione errata