No, non offriamo assistenza telefonica
Comprendiamo che alcuni clienti preferiscono parlare direttamente con qualcuno. Tuttavia, attualmente offriamo assistenza solo tramite chat ed e-mail, per motivi ben precisi.
Perché non offriamo supporto telefonico
1. Ricevi assistenza più rapida e completa tramite chat o e-mail
Quando ci contatti tramite il nostro sistema di chat o e-mail, il tuo messaggio è visibile a tutto il nostro team di supporto.
In questo modo, la persona più adatta può risponderti in modo rapido e preciso, invece di affidarti a un solo operatore al telefono.
Grazie al tuo indirizzo e-mail, possiamo vedere automaticamente informazioni utili come lo storico degli ordini e i dettagli dell’account, senza che tu debba spiegarli da capo.
2. Screenshot e istruzioni scritte sono fondamentali
Molti problemi si risolvono meglio con immagini, guide passo passo o link utili.
Questo è difficile o impossibile da fare al telefono, ma semplice via chat o e-mail.
3. Costi di supporto più bassi = prezzi migliori per te
Offrendo solo assistenza scritta possiamo lavorare in modo più efficiente.
Questo ci permette di offrire prezzi più competitivi su prodotti e servizi.