Se hai prenotato una sessione di assistenza remota con uno dei nostri tecnici, riceverai un link sicuro per la sessione o un’email di invito. Segui i passaggi qui sotto per connetterti.
Nota: al termine della sessione remota, Zoho Assist verrà automaticamente disinstallato dal tuo computer.
Partecipa utilizzando un link di sessione
Se hai ricevuto un link diretto alla sessione tramite chat o email:
Passaggio 1: Fai clic sul link della sessione inviato dal tecnico.
Passaggio 2: Inserisci il tuo nome e fai clic su Partecipa alla sessione.
Passaggio 3: Si aprirà una nuova finestra del browser — fai clic su Scarica per ottenere il file di connessione remota.
Passaggio 4: Trova e fai doppio clic su ZA_Connect.exe, quindi fai clic su Partecipa per connetterti alla sessione.
Partecipa utilizzando un invito email
Se hai ricevuto un invito via email:
Passaggio 1: Apri l’email di invito inviata dal tecnico.
Passaggio 2: Fai clic sul pulsante Partecipa alla sessione all’interno dell’email.
Passaggio 3: Si aprirà la pagina della sessione con il tuo nome e l’ID già compilati. Fai clic su Partecipa alla sessione.
Passaggio 4: Nella pagina successiva, fai clic su Scarica.
Passaggio 5: Fai doppio clic su ZA_Connect.exe per unirti alla sessione di supporto.