Se visualizzi il messaggio “Couldn’t install” durante l’installazione di Microsoft 365 o Office, può essere dovuto a problemi di spazio su disco, connessione Internet o alla posizione dei file di installazione.
Segui i passaggi qui sotto per risolvere il problema.
Passaggio 1 – Spostare la cartella di installazione sull’unità C:
Dopo aver estratto il file di installazione di Office, sposta l’intera cartella (inclusi tutti i file e le sottocartelle, come il file di configurazione) nella tua unità C:.
Esegui l’installazione da quella cartella sull’unità C:.
💡 Molti clienti hanno segnalato che questo passaggio da solo ha risolto il problema.
Passaggio 2 – Controllare la connessione Internet
Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi funzionante.
Se la connessione è instabile, riavvia il router o passa a un’altra rete.
Passaggio 3 – Verificare lo spazio libero sull’unità C:
Controlla di avere abbastanza spazio libero sull’unità C: per l’installazione di Office.
Elimina o sposta file non necessari se lo spazio di archiviazione è insufficiente.
Passaggio 4 – Riprovare con una nuova copia della cartella di installazione
Se lo spostamento sull’unità C: non ha funzionato:
Elimina la cartella di installazione dall’unità C:.
Estrai una nuova copia del file di installazione nella cartella Download.
Sposta di nuovo l’intera cartella sull’unità C: ed esegui l’installazione da lì.
Passaggio 5 – Utilizzare Internet mobile (4G/5G)
Alcuni router possono causare questo errore di installazione. Utilizzare l’hotspot del proprio telefono può aiutare:
Sul telefono, vai su Impostazioni > Hotspot personale (o Condivisione Internet) e attiva la funzione.
Collega il PC alla rete Wi-Fi creata dal telefono.
Prova a eseguire di nuovo l’installazione.
Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in basso a destra.