Se visualizzi il messaggio “Couldn’t install” durante l’installazione di Microsoft 365 o Office, può essere dovuto a problemi di spazio su disco, connessione Internet o alla posizione dei file di installazione.
Segui i passaggi qui sotto per risolvere il problema.
Passaggio 1 – Spostare la cartella di installazione sull’unità C:
Dopo aver estratto il file di installazione di Office, sposta l’intera cartella (inclusi tutti i file e le sottocartelle, come il file di configurazione) nella tua unità C:.
Esegui l’installazione da quella cartella sull’unità C:.
💡 Molti clienti hanno segnalato che questo passaggio da solo ha risolto il problema.
Passaggio 2 – Controllare la connessione Internet
Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi funzionante.
Se la connessione è instabile, riavvia il router o passa a un’altra rete.
Passaggio 3 – Verificare lo spazio libero sull’unità C:
Controlla di avere abbastanza spazio libero sull’unità C: per l’installazione di Office.
Elimina o sposta file non necessari se lo spazio di archiviazione è insufficiente.
Passaggio 4 – Riprovare con una nuova copia della cartella di installazione
Se lo spostamento sull’unità C: non ha funzionato:
Elimina la cartella di installazione dall’unità C:.
Estrai una nuova copia del file di installazione nella cartella Download.
Sposta di nuovo l’intera cartella sull’unità C: ed esegui l’installazione da lì.
Passaggio 5 – Utilizzare Internet mobile (4G/5G)
Alcuni router possono causare questo errore di installazione. Utilizzare l’hotspot del proprio telefono può aiutare:
Sul telefono, vai su Impostazioni > Hotspot personale (o Condivisione Internet) e attiva la funzione.
Collega il PC alla rete Wi-Fi creata dal telefono.
Prova a eseguire di nuovo l’installazione.
💡 Molti clienti hanno segnalato che questo passaggio da solo ha risolto il problema.
Passaggio 6 – Disattiva temporaneamente l’antivirus
Alcuni programmi antivirus bloccano o interferiscono con il programma di installazione di Office. Disattiva temporaneamente il tuo software antivirus (inclusa la protezione in tempo reale di Windows Defender), quindi esegui di nuovo il programma di installazione. Potrai riattivare la protezione una volta terminata l’installazione.
Passaggio 7 – Elimina la cartella Office sotto WOW6432Node
Se visualizzi il Codice errore: 0-2015 (2250), oppure se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, una chiave Office rimasta sotto WOW6432Node nel registro potrebbe esserne la causa:
Premi Windows + R, digita regedit e premi Invio.
Vai su HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Cerca una cartella/chiave Office all'interno di WOW6432Node.
Fai clic destro su di essa e seleziona Elimina.
Riavvia il computer, poi prova a installare di nuovo.
💡 Questo passaggio ha risolto il problema per diversi clienti quando nient'altro ha funzionato.
Se il problema persiste dopo questi passaggi, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in basso a destra.