Als u een sessie voor ondersteuning op afstand met een van onze technici hebt geboekt, ontvangt u een beveiligde sessielink of een uitnodiging per e-mail. Volg de onderstaande stappen om verbinding te maken.
Let op: Zodra de sessie op afstand is beëindigd, wordt Zoho Assist automatisch van uw computer verwijderd.
Deelnemen via een sessielink
Als u een directe sessielink via de chat of per e-mail hebt ontvangen:
Stap 1: Klik op de sessielink die u van uw technicus hebt ontvangen.
Stap 2: Voer uw naam in en klik op Join Session.
Stap 3: Er wordt een nieuw browservenster geopend — klik op Download om het bestand voor de verbinding op afstand te downloaden.
Stap 4: Zoek ZA_Connect.exe op, dubbelklik erop en klik daarna op Join om verbinding te maken met de sessie.
Deelnemen via een uitnodiging per e-mail
Als u een uitnodiging per e-mail hebt ontvangen:
Stap 1: Open de uitnodigingsmail van uw technicus.
Stap 2: Klik in de e-mail op de knop Join Session.
Stap 3: De sessiepagina wordt geopend met uw naam en sessie-ID al ingevuld. Klik op Join Session.
Stap 4: Klik op de volgende pagina op Download.
Stap 5: Dubbelklik op ZA_Connect.exe om aan de ondersteuningssessie deel te nemen.