Nee, wij bieden geen telefonische ondersteuning
Wij begrijpen dat sommige klanten liever iemand telefonisch spreken. Toch bieden wij momenteel alleen ondersteuning via chat en e-mail, en daar zijn belangrijke redenen voor.
Waarom wij geen telefonische ondersteuning bieden
1. Via chat of e-mail krijgt u sneller en completer hulp
Wanneer u contact met ons opneemt via onze chat of e-mail, is uw bericht zichtbaar voor ons hele supportteam.
Zo kan de juiste persoon sneller en nauwkeuriger reageren, in plaats van dat u afhankelijk bent van één medewerker aan de telefoon.
Op basis van uw e-mailadres zien wij automatisch nuttige informatie, zoals uw bestelgeschiedenis en accountgegevens, zodat u niet alles opnieuw hoeft uit te leggen.
2. Schermafbeeldingen en schriftelijke instructies maken het verschil
Veel problemen zijn eenvoudiger op te lossen met schermafbeeldingen, stapsgewijze handleidingen of links naar relevante instructies.
Die zijn telefonisch moeilijk of onmogelijk te delen, maar eenvoudig via chat of e-mail.
3. Lagere supportkosten = betere prijzen voor u
Door alleen schriftelijke ondersteuning te bieden, houden wij onze bedrijfsvoering efficiënt.
Daardoor kunnen wij betere prijzen bieden voor onze producten en diensten.