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So beheben Sie den Fehler „Account Error“ in Office-Anwendungen

Behebung der Meldung „Account Error“ in Microsoft Word, Excel oder anderen Office-Anwendungen.

Wenn beim Öffnen einer Microsoft Office-Anwendung (wie Word, Excel, Outlook oder PowerPoint) die Meldung „Account Error“ erscheint, ist das kein Grund zur Sorge: Das ist ein häufiges Problem, das sich meist in wenigen Minuten beheben lässt.

Option 1: Das Schritt-für-Schritt-Video ansehen

Sie folgen lieber einem Video? Klicken Sie oben auf „Play“ und folgen Sie den Anweisungen.

Option 2: Der Textanleitung folgen

Schritt 1: Alle Office-Anwendungen schließen

Achten Sie darauf, dass Word, Excel, PowerPoint, Outlook und alle anderen Office-Programme vor dem Start vollständig geschlossen sind.

Schritt 2: Datei-Explorer öffnen

So öffnen Sie den Datei-Explorer:

  • Drücken Sie Windows + E

    ODER

  • Klicken Sie auf das Ordnersymbol in der Taskleiste

    ODER

  • Klicken Sie auf das Menü Start und suchen Sie nach Datei-Explorer

Schritt 3: Zu Ihrem Benutzerordner wechseln

  1. Klicken Sie im Datei-Explorer auf „Dieser PC“

  2. Öffnen Sie das Laufwerk C:

  3. Öffnen Sie den Ordner Users

  4. Öffnen Sie den Ordner mit Ihrem Benutzernamen

Sie finden Ihren Benutzerordner nicht?

Klicken Sie in die Adressleiste (oben im Datei-Explorer) und geben Sie ein: C:\Users\

Drücken Sie dann die Eingabetaste. Dort sollten Sie Ihren Ordner sehen.

Schritt 4: Versteckte Ordner anzeigen (falls nötig)

Falls Sie den Ordner AppData nicht sehen:

  1. Klicken Sie oben im Datei-Explorer auf die Registerkarte Ansicht

  2. Klicken Sie auf Anzeigen und wählen Sie Versteckte Elemente

Nun sollte der Ordner AppData sichtbar sein.

Schritt 5: Zwischengespeicherte Office-Kontoordner löschen

  1. Öffnen Sie die folgenden Ordner in dieser Reihenfolge:

    • AppData → Local → Microsoft

  2. Suchen Sie im Ordner Microsoft den folgenden Ordner und wählen Sie Rechtsklick → Löschen:

    • IdentityCache

  3. Scrollen Sie im selben Microsoft-Ordner nach unten und öffnen Sie:

    • OneAuth

  4. Löschen Sie in OneAuth diese beiden Ordner:

    • Accounts

    • Blobs

Wenn Sie diese Ordner nicht finden, ist das in Ordnung—sie sind nicht auf allen Systemen vorhanden.

Schritt 6: Computer neu starten

Nachdem Sie die Ordner gelöscht haben, starten Sie Ihren PC neu.

Schritt 7: Office öffnen und anmelden

  • Öffnen Sie Word oder Excel erneut

  • Sie sollten aufgefordert werden, sich anzumelden

  • Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein: E-Mail-Adresse und Passwort

Diesmal sollte der Kontofehler verschwunden sein und Ihre Office-Anwendungen funktionieren wie erwartet.

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