Wenn Sie eine Remote-Support-Sitzung mit einem unserer Techniker gebucht haben, erhalten Sie einen sicheren Sitzungslink oder eine Einladung per E-Mail. Folgen Sie den Schritten unten, um die Verbindung herzustellen.
Hinweis: Sobald die Remote-Sitzung beendet ist, deinstalliert sich Zoho Assist automatisch von Ihrem Computer.
Über einen Sitzungslink teilnehmen
Wenn Sie einen direkten Sitzungslink per Chat oder E-Mail erhalten haben:
Schritt 1: Klicken Sie auf den Sitzungslink, den Ihr Techniker gesendet hat.
Schritt 2: Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie auf Join Session.
Schritt 3: Es öffnet sich ein neues Browserfenster — klicken Sie auf Download, um die Datei für die Remote-Verbindung herunterzuladen.
Schritt 4: Suchen Sie die Datei ZA_Connect.exe und doppelklicken Sie darauf. Klicken Sie dann auf Join, um sich mit der Sitzung zu verbinden.
Über eine Einladung per E-Mail teilnehmen
Wenn Sie eine Einladung per E-Mail erhalten haben:
Schritt 1: Öffnen Sie die Einladungs-E-Mail Ihres Technikers.
Schritt 2: Klicken Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche Join Session.
Schritt 3: Die Sitzungsseite öffnet sich, wobei Ihr Name und die Sitzungs-ID bereits eingetragen sind. Klicken Sie auf Join Session.
Schritt 4: Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Download.
Schritt 5: Doppelklicken Sie auf ZA_Connect.exe, um an der Support-Sitzung teilzunehmen.