Wenn beim Installieren von Microsoft 365 oder Office die Meldung „Couldn’t install“ erscheint, kann das an fehlendem Speicherplatz, Problemen mit der Internetverbindung oder am Speicherort der Installationsdateien liegen.
Folgen Sie den Schritten unten, um das Problem zu beheben.
Schritt 1 – Den Installationsordner auf das Laufwerk C: verschieben
Verschieben Sie nach dem Entpacken des Office-Installationsprogramms den gesamten Ordner (einschließlich aller Dateien und Unterordner wie der Konfigurationsdatei) auf Ihr Laufwerk C:.
Starten Sie das Installationsprogramm aus diesem Ordner auf dem Laufwerk C:.
💡 Viele Kunden haben berichtet, dass allein dieser Schritt das Problem behoben hat.
Schritt 2 – Internetverbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem funktionierenden WLAN verbunden sind.
Wenn Ihre Verbindung instabil ist, starten Sie Ihren Router neu oder wechseln Sie in ein anderes Netzwerk.
Schritt 3 – Freien Speicherplatz auf Laufwerk C: prüfen
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Laufwerk C: genügend freier Speicherplatz für die Office-Installation vorhanden ist.
Löschen oder verschieben Sie unnötige Dateien, wenn der Speicherplatz knapp ist.
Schritt 4 – Verschieben und Neuinstallation erneut versuchen
Falls das Verschieben auf C: nicht funktioniert hat:
Löschen Sie den Installationsordner vom Laufwerk C:.
Entpacken Sie eine neue Kopie des Installationsprogramms in Ihrem Ordner Downloads.
Verschieben Sie den gesamten Ordner erneut auf das Laufwerk C: und starten Sie die Installation von dort.
Schritt 5 – Mobiles Internet nutzen (4G/5G)
Manche Router können diesen Installationsfehler verursachen. Das mobile Internet Ihres Telefons kann helfen:
Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen > Mobiler Hotspot (oder Internetfreigabe) und aktivieren Sie ihn.
Verbinden Sie Ihren PC mit dem WLAN, das Ihr Telefon erstellt.
Versuchen Sie die Installation erneut.
💡 Viele Kunden haben berichtet, dass allein dieser Schritt das Problem behoben hat.
Schritt 6 – Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren
Manche Antivirenprogramme blockieren oder stören das Office-Installationsprogramm. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend (einschließlich des Echtzeitschutzes von Windows Defender) und starten Sie das Installationsprogramm dann erneut. Nach Abschluss der Installation können Sie den Schutz wieder einschalten.
Schritt 7 – Den Office-Ordner unter WOW6432Node löschen
Falls Error Code: 0-2015 (2250) angezeigt wird oder keiner der obigen Schritte geholfen hat, kann ein zurückgebliebener Office-Schlüssel unter WOW6432Node in der Registrierung die Ursache sein:
Drücken Sie Windows + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Navigieren Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Suchen Sie nach einem Ordner/Schlüssel namens Office unter WOW6432Node.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Löschen.
Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie die Installation erneut.
💡 Dieser Schritt hat das Problem bei mehreren Kunden behoben, als nichts anderes geholfen hat.
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich über den Chat unten rechts an unser Support-Team.