Wenn beim Versuch, die Office-Installationsdatei zu öffnen, eine der folgenden Meldungen erscheint:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Möglicherweise erhalten Sie auch überhaupt keine Fehlermeldung — das Installationsprogramm öffnet sich einfach nicht oder reagiert nicht.
Ursache ist fast immer ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters, das die Ausführung der Datei blockiert — selbst wenn die Datei unbedenklich ist.
Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren
In den meisten Fällen lässt sich das Problem so beheben:
Ihr Antivirenprogramm eines Drittanbieters vollständig deaktivieren
In den Einstellungen Ihres Antivirenprogramms eine Ausnahme für die Installationsdatei hinzufügen
Sobald das Antivirenprogramm deaktiviert oder die Datei zugelassen ist, versuchen Sie erneut, das Office-Installationsprogramm zu öffnen.
Das gilt auch dann, wenn Sie keine direkte Warnung Ihres Antivirenprogramms sehen — die Blockierung kann unbemerkt im Hintergrund erfolgen.
Prüfen Sie, ob Sie den Windows S-Modus verwenden
Wenn auf Ihrem Gerät Windows 10 oder 11 im S-Modus läuft, lässt sich das Office-Installationsprogramm nicht ausführen. Der S-Modus ist eine eingeschränkte Windows-Version, die nur Apps aus dem Microsoft Store zulässt und ausführbare Dateien wie .exe-Installationsprogramme blockiert.
Um mit der Installation fortzufahren, müssen Sie den S-Modus verlassen.
Folgen Sie dieser Anleitung, um den S-Modus zu deaktivieren:
Sobald Sie den S-Modus verlassen haben, kehren Sie zu den Installationsschritten zurück und versuchen es erneut.
Funktioniert es noch nicht? Versuchen Sie diese Methode
Wenn Sie Ihr Antivirenprogramm deaktiviert und sichergestellt haben, dass der S-Modus nicht aktiv ist, es aber weiterhin nicht funktioniert, probieren Sie die alternative Lösung im folgenden Video:
Folgen Sie den Schritten im Video sorgfältig.
Weiterhin Probleme?
Wenn Sie alles oben Genannte versucht haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.