Při pokusu o aktivaci Office se Vám může zobrazit chybová zpráva jako tato:
This product key is for Microsoft Office Professional Plus 2024, which isn’t currently installed.
K tomu obvykle dochází proto, že je ve Vašem systému stále aktivní jiná licence Office — například Microsoft 365 nebo starší verze Office.
I když jste nainstalovali správnou verzi, starší licence může být stále platná a blokovat novou aktivaci.
Jak zjistit, která verze je nainstalovaná
Chcete-li ověřit, zda jde o tento problém:
Zavřete chybovou zprávu (pokud je otevřená), nebo otevřete Word.
Klikněte na kartu Účet (vlevo dole).
V části Informace o produktu zkontrolujte, která verze je zobrazena.
Pokud je uvedeno Microsoft 365 nebo jakákoli jiná verze než ta, kterou jste zakoupili, je starší licence stále aktivní a brání aktivaci.
Jak to opravit
Budete muset odebrat konfliktní licenci a zajistit, aby byla aktivní správná verze.
Klikněte zde a projděte si náš kompletní návod, jak odebrat nesprávnou licenci a aktivovat tu správnou.