Ne, telefonickou podporu neposkytujeme
Chápeme, že někteří zákazníci dávají přednost telefonickému hovoru. V současné době však nabízíme podporu pouze přes chat a e-mail a máme pro toto rozhodnutí důležité důvody.
Proč neposkytujeme telefonickou podporu
1. Přes chat nebo e-mail získáte rychlejší a ucelenější pomoc
Když nás kontaktujete přes chat nebo e-mail, Vaši zprávu vidí celý náš tým podpory.
Díky tomu Vám může odpovědět ten správný člověk rychleji a přesněji, místo aby vše záviselo na jednom operátorovi u telefonu.
Podle Vaší e-mailové adresy automaticky vidíme užitečné informace, jako je historie objednávek a údaje o účtu, takže nemusíte vše vysvětlovat od začátku.
2. Na snímcích obrazovky a psaných pokynech záleží
Mnoho problémů se snáze vyřeší pomocí snímků obrazovky, návodů krok za krokem nebo odkazů na příslušné pokyny.
Po telefonu se tyto věci sdílejí obtížně nebo vůbec, v chatu či e-mailu je to jednoduché.
3. Nižší náklady na podporu = lepší ceny pro Vás
Díky výhradně písemné podpoře udržujeme svůj provoz efektivní.
To nám umožňuje nabízet lepší ceny našich produktů a služeb.