Pokud jste si u některého z našich techniků objednali relaci vzdálené podpory, obdržíte zabezpečený odkaz na relaci nebo e-mailovou pozvánku. Pro připojení postupujte podle níže uvedených kroků.
Poznámka: Po skončení vzdálené relace se Zoho Assist z Vašeho počítače automaticky odinstaluje.
Připojení pomocí odkazu na relaci
Pokud jste přímý odkaz na relaci obdrželi prostřednictvím chatu nebo e-mailu:
Krok 1: Klikněte na odkaz na relaci, který Vám zaslal technik.
Krok 2: Zadejte své jméno a klikněte na Join Session.
Krok 3: Otevře se nové okno prohlížeče — kliknutím na Download stáhnete soubor pro vzdálené připojení.
Krok 4: Najděte soubor ZA_Connect.exe a dvakrát na něj klikněte, poté se kliknutím na Join připojte k relaci.
Připojení pomocí e-mailové pozvánky
Pokud jste pozvánku obdrželi e-mailem:
Krok 1: Otevřete e-mail s pozvánkou od svého technika.
Krok 2: Klikněte v e-mailu na tlačítko Join Session.
Krok 3: Otevře se stránka relace s již vyplněným jménem a ID relace. Klikněte na Join Session.
Krok 4: Na další stránce klikněte na Download.
Krok 5: Dvojitým kliknutím na ZA_Connect.exe se připojte k relaci podpory.