Pokud se Vám při pokusu o otevření instalačního souboru Office zobrazuje některá z těchto zpráv:
Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permissions to access the item.
Unable to execute file in the temporary directory. Setup aborted.
Error 5: Access is denied.
Je také možné, že se nezobrazí vůbec žádná chybová zpráva — instalační program se jednoduše neotevře nebo nereaguje.
Téměř vždy to způsobuje antivirový program třetí strany, který souboru brání ve spuštění — i když je soubor bezpečný.
Dočasně vypněte antivirový program
Ve většině případů problém vyřeší:
Vypnutí antivirového programu třetí strany, a to úplně
Přidání výjimky pro instalační soubor v nastavení antivirového programu
Jakmile je antivirus vypnutý nebo je soubor povolen, zkuste instalační program Office otevřít znovu.
Platí to i v případě, že od antivirového programu nevidíte žádné přímé varování — blokování může proběhnout tiše na pozadí.
Zkontrolujte, zda nepoužíváte režim Windows S
Pokud Vaše zařízení používá Windows 10 nebo 11 v režimu S, instalační program Office se nespustí. Režim S je omezená verze Windows, která povoluje pouze aplikace z Microsoft Store a blokuje spustitelné soubory, jako jsou instalační programy .exe.
Chcete-li v instalaci pokračovat, budete muset režim S opustit.
Postupujte podle tohoto návodu, jak režim S vypnout:
Jakmile režim S opustíte, vraťte se k instalačním krokům a zkuste to znovu.
Stále to nefunguje? Zkuste tento postup
Pokud jste vypnuli antivirový program a ověřili, že nejste v režimu S, a přesto to nefunguje, vyzkoušejte alternativní řešení ve videu níže:
Pečlivě postupujte podle kroků ve videu.
Máte stále potíže?
Pokud jste vyzkoušeli vše výše uvedené a problém přetrvává, kontaktujte prosím náš tým podpory, abychom Vám mohli dále pomoci.