Hvis du prøver å installere Microsoft Office og får feilmeldingen «We can’t install», forteller meldingen vanligvis hvilke programmer du må avinstallere først.
Hvis programmer er oppført:
Gå til Innstillinger > Apper > Installerte apper (Windows 10/11) og avinstaller programmene som er oppført.
Når de er borte, prøver du å installere Office på nytt.
Hvis feilmeldingen er tom (ingen programmer er oppført), skyldes det ofte Office-filer som ligger igjen fordi Windows ikke fjernet dem automatisk.
Følg trinnene nedenfor for å slette dem manuelt.
Denne metoden kan også hjelpe ved andre installasjonsproblemer der Office-installasjonsprogrammet ikke starter.
Trinn 1 – Åpne Registerredigering
Trykk Windows + R på tastaturet.
Skriv regedit og trykk Enter.
Hvis Windows spør om du vil tillate endringer, klikker du på Ja.
Windows-tasten er tasten med Windows-logoen, vanligvis mellom Ctrl- og Alt-tasten.
Trinn 2 – Naviger til Microsoft-mappen i registeret
Se på panelet til venstre i Registerredigering.
Klikk på den lille pilen > ved siden av HKEY_LOCAL_MACHINE for å utvide den.
Klikk deretter på pilen > ved siden av SOFTWARE.
Finn og klikk på pilen > ved siden av Microsoft.
Trinn 3 – Slett Office-relaterte mapper
Under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft ser du etter mapper som har med Office å gjøre, for eksempel:
Office
OfficeSoftwareProtectionPlatform
OfficeUpdate
OfficeClickToRun
Høyreklikk på hver Office-relaterte mappe og velg Slett.
Trinn 4 – Hopp over mappen «Common»
Hvis du ser en mappe som heter Common inne i Office-mappen, og Windows ikke lar deg slette den, er det normalt.
La den være som den er, og fortsett med å slette de andre Office-mappene.
Trinn 5 – Start på nytt og installer igjen
Lukk Registerredigering.
Start datamaskinen på nytt.
Kjør Office-installasjonsprogrammet på nytt.
Trinn 6 – Deaktiver antivirusprogrammet midlertidig
Noen antivirusprogrammer blokkerer eller forstyrrer Office-installasjonsprogrammet. Deaktiver antivirusprogramvaren din midlertidig (inkludert sanntidsbeskyttelsen i Windows Defender), og kjør installasjonsprogrammet på nytt. Du kan slå beskyttelsen på igjen når installasjonen er fullført.
Trinn 7 – Slett Office-mappen under WOW6432Node
Hvis problemet fortsatt oppstår etter at du har fullført trinnene ovenfor, kan årsaken være en Office-nøkkel som ligger igjen under WOW6432Node i registeret:
Trykk Windows + R, skriv regedit og trykk Enter.
Naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node.
Se etter en Office-mappe/-nøkkel i WOW6432Node.
Høyreklikk på den og velg Slett.
Start datamaskinen på nytt, og prøv å installere igjen.
💡 Dette trinnet har løst problemet for flere kunder når ingenting annet fungerte.
Hvis problemet fortsetter etter disse trinnene, kontakt supportteamet vårt via chatten nederst i høyre hjørne.