Nei, vi tilbyr ikke support på telefon
Vi forstår at noen kunder foretrekker å snakke med noen på telefon. Foreløpig tilbyr vi likevel bare support via chat og e-post, og det er gode grunner til denne beslutningen.
Hvorfor vi ikke tilbyr telefonsupport
1. Du får raskere og mer utfyllende hjelp via chat eller e-post
Når du kontakter oss via chatten eller e-postsystemet vårt, er meldingen din synlig for hele supportteamet vårt.
Det betyr at rett person kan svare raskere og mer presist, i stedet for at du er avhengig av én enkelt medarbeider på telefonen.
Vi ser automatisk nyttig informasjon som ordrehistorikken og kontoopplysningene dine ut fra e-postadressen din, slik at du ikke må forklare alt fra begynnelsen.
2. Skjermbilder og skriftlige instruksjoner er viktige
Mange problemer er enklere å løse med skjermbilder, trinnvise veiledninger eller lenker til relevante instruksjoner.
Slikt er vanskelig eller umulig å dele på telefon, men enkelt i chat eller e-post.
3. Lavere supportkostnader = bedre priser for deg
Ved å tilby bare skriftlig support holder vi driften effektiv.
Det gjør at vi kan tilby bedre priser på produktene og tjenestene våre.