Ha távsegítséget foglalt valamelyik ügyfélszolgálati munkatársunkkal, itt mindent megtalál, amit tudnia kell a gördülékeny lebonyolításhoz.
A munkamenet előtt
A távsegítséghez e-mail-meghívót kap, a tervezett időpont előtt 5–10 perccel.
Az e-mail tartalmaz egy hivatkozást a csatlakozáshoz. Egyszerűen kattintson a hivatkozásra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Zoho Assist letöltéséhez és a csatlakozáshoz. Kattintson ide, ha meg szeretné tudni, hogyan.
Készüljön fel a munkamenetre
Legyen pontos, és maradjon a számítógépe mellett a teljes munkamenet alatt.
Győződjön meg arról, hogy a számítógépe teljesen fel van töltve, vagy csatlakoztatva van a hálózathoz.
Győződjön meg arról, hogy az internetkapcsolata stabil.
Válasszon csendes környezetet, ahol minimális a zavaró tényező.
Jó, ha tudja
Rendelkeznie kell hozzáféréssel minden olyan fiókhoz, amely a telepítéshez szükséges (például Microsoft-fiók).
A munkamenet során minden kommunikáció a Zoho Assist élő csevegésén keresztül történik – telefonhívásra nincs szükség.
Soha nem kérjük el a jelszavait vagy a bejelentkezési adatait. Ezeket szükség esetén Ön adja meg.
A munkamenet hossza változhat az internet sebességétől vagy a felmerülő technikai problémáktól függően.
A távsegítség csak a megrendelt szoftver telepítését vagy hibaelhárítását tartalmazza, illetve azt, amiben előzetesen külön megállapodtunk.
Nem nyújtunk segítséget a megrendelés körén kívül eső, egyéb számítógépes problémákban.
A Zoho Assist a munkamenet befejezése után automatikusan el is távolításra kerül a számítógépéről.
Az Ön biztonsága érdekében a munkamenet befejezése után a hozzáférésünk teljes mértékben megszűnik.
További tippek a gördülékeny munkamenethez
Zárja be a szükségtelen alkalmazásokat a munkamenet előtt a jobb teljesítmény érdekében.
Ha munkahelyi számítógépet használ, győződjön meg arról, hogy rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik.
Ha a rendszer kéri, engedélyezze a Zoho Assist jogosultságait az eszköz vezérléséhez.
Még nem rendelt távsegítséget?
Ha azt szeretné, hogy szakképzett technikusaink egyike biztonságosan csatlakozzon a számítógépéhez, és elvégezze Ön helyett a teljes telepítést és aktiválást, itt rendelhet távsegítséget: